兴业通功能介绍解析.pptVIP

零售银行管理总部-2010/03 “兴业通”自助结算终端业务培训 深圳分行零售业务部2010年8月 * 目录 “兴业通”自助结算终端功能介绍 1 “兴业通”自助结算终端业务开办流程 2 “兴业通”自助结算终端特约商户拓展 3 销售过程中常见问题的解答及标准术语 5 兴业通自助结算终端特约商户优惠 4 5 成功案例 6 * * “兴业通” 自助结算终端功能优势 我们已经在这个终端上实现了从他的理财卡，可以转到任何一家银行的任何人民币账号，现在在中国是第一家，也是唯一一家实现这个功能的。 大家听清楚，我们的目标是要从理财卡转到任何一家银行，商户必须以他的理财卡作为他的主要结算账户，是要以他的理财卡作为他的结算收款的账号，是要把咱们兴业的账号作为他的结算账号。 大家知道：我们商户的财务关注的是钱既要能轻松的收进来，更要能方便的转出去。 因为收进来是对方完成的动作，而转出去才是要由自己完成的事情，因此我们财务可能会更关注转出去这个动作的便利性，所以说之前我们各个银行可能都忽略了客户这个迫切需求。 因此只要我们解决了他的这个需求，他肯定是非常愿意用我们银行的账户，至少他是非常愿意叫他的客户打款打到我们银行的账户，而不是转其他银行的账号，因为其他银行在我的楼下，或者是在更远的地方，而兴业就在我的办公桌上。 * “兴业通” 自助结算终端业务开办流程 一、特约商户拓展 1、个体工商户 合法的营业执照（许可）或者专业批发市场的租赁合同复印件 法人身份证的复印件 办理兴业通卡用于收款或付款 2、企业商户 营业执照、税务登记证、组织机构代码证和法人身份证复印件 提供一般结算帐户 需要使用转帐/汇款功能的，还需额外开立兴业通卡作为绑定付款帐户 还需要准备一条固定电话线、提供绑定电话号码。业务咨询可联系兴业银行深圳分行各网点或拨打业务热 * “兴业通” 自助结算终端业务开办流程 二、特约商户签约 STEP1 填写签约申请书：由特约商户填写自助结算业务签约申请书，签字盖章后提交客户经理 ； STEP2 提供证件 ：包括营业执照、税务登记证等复印件，复印件必须签字盖章，并注明“与原件一致”字样；法人或负责人身份证复印件，若由委托人签约，需提供委托书原件及委托人身份证复印件，复印件由本人签字。 STEP3 签约 ：客户经理代表兴业银行深圳分行与特约商户签订《兴业通自助结算终端特约商户服务协议书》 STEP4 审查纸质开户资料 ：分行零售业务部负责审查特约商户纸质开户资料（包括但不限于征信系统、银联不良商户共享系统等），审查未通过，则由客户经理补正相关资料。 特约商户必须具有固定经营/办公场所，经营范围与营业执照核准的范围一致。 * “兴业通” 自助结算终端业务开办流程 三、特约商户开通 STEP1 转帐汇款业务签约 ：由分行零售部商户资料录入员在【自助转帐签约系统】开通绑定付款帐户及关联帐户的转帐功能，设定转帐单笔限额及日限额（需经有权签字人签字确认）； STEP2 商户资料录入：由分行零售部商户资料录入员在【兴业通自助结算系统商户信息管理平台】 录入商户资料 ； STEP3 商户审核开通：由分行零售部商户审核员在【兴业通自助结算系统商户信息管理平台】 审核开通 。 STEP4 审查纸质开户资料 ：分行零售业务部负责审查特约商户纸质开户资料，审查未通过，则由客户经理补正相关资料。 特约商户必须具有固定经营/办公场所，经营范围与营业执照核准的范围一致。 * “兴业通” 自助结算终端业务开办流程 四、装机及培训 STEP1 打印装机资料 ：录入员每日定时查询商户开户状态，为审查通过的特约商户下载并打印装机资料 ； STEP2 准备终端设备 ：终端管理员根据装机资料，准备相应数量的终端设备（含PSAM卡），包括终端主机、密码键盘、PSAM卡、电源、电源线、电话线，建议带两条备用电话线 ； STEP3 装机、培训、收押金：三样一个都不能少！必要时现场拍照留存。 * “兴业通” 自助结算终端业务开办流程 五、商户回访、日常检查及终端维护 客户经理对特约商户进行不定期回访及检查,并如实填写《商户日常检查表》，并对辖内商户的受卡情况、自助设备的使用情况、交易情况进行监控。 特约商户拨打8203 5444进行业务咨询，拨打400 606 8000进行故障申报，由设备厂商提供终端维护。 * “兴业通” 自助结算终端特约商户拓展 一、营销模式 目标客户：个体工商户、专业市场批发商户等； 驻点营销：组成营销小组到打进市场，逐个击破； 柜台营销：针对经常到柜台转帐汇款的客户、新开户的客户（开户、装机一起来！）； 供应链营销：让商户作为我们的营销推手 1、商户上游