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公务礼仪 2006年12月30日 第一部分： 公务仪表礼仪 【礼仪】礼节和仪式。 ＊【礼节】表示尊敬、问候、祝愿 等的习惯形式。 ＊【仪式】在一定场合举行的、 具有专门程序、 规范化的活动。 礼仪的本质： 学习要求： 避免做一个“礼仪奴隶” 避免成为一个 “礼仪警察” 注重练习 这是一个什么样的人？ 人们会凭借第一印象判断此人的: 1、经济状况 2、教育程度 3、可信赖度 4、社会地位 5、社会经验 6、工作态度 7、交往意向 8、条理性 9、道德 10、性格 晕轮效应 我们对一个人良好的或不好的总体印象会影响到我们对这个人目前和将来预期的推论。 服饰的功能 保暖——自我保护功能 遮蔽隐私——遮羞功能 展示个人形象（个性）——表达功能 展示团体形象（身份）——标志功能 满足审美需求——审美功能 公务人员形象四原则 符合身份 遵守惯例 区分场合 避短扬长 反映职业 体现权威 整齐划一 突显职级 穿着制服的注意事项 制服要求洁净、平整，无污迹、无破损、无补丁，既庄重又亲切。 纽扣应当扣好,工牌应当佩戴在左前胸（衣袋上方），端正且干净。 穿与工作装颜色相称的皮鞋；不得穿拖鞋，不得赤脚。 头发整洁、清爽发式大方，不得梳理怪异发型。 化妆不得浓妆艳抹，颜面要干净、清爽、不油腻。 指甲干净、修剪整齐。 身体清洁无异味，口气清新。 不可佩带