综合业务复习题(二十三)个人存款凭证挂失及密码重置业务.docVIP

一、判断题 1、受理银行原则上不得代客户填写挂失申请书，如挂失申请人不在场且又无代理申请人的，受理银行方可代为填写，并应将客户申请挂失的电话、电报、信函等相关证据予以妥善保管。（正确） 2、为客户办理临时挂失后，应提醒客户自银行受理临时挂失之日起15天内尽快补办正式挂失手续。（正确） 3、客户申请临时挂失后，凭本人有效身份证件可在同城任一营业机构补办正式挂失手续。（正确） 4、客户如撤销临时挂失时，可凭本人有效身份证件、原挂失的借记卡或储蓄存单（折）、原挂失申请书，在同城任一营业机构申请临时挂失撤销。（正确） 5、为客户办理异地临时挂失后，应提醒客户自银行受理临时挂失之日起15天内尽快回原开户地区补办正式挂失手续。（正确） 6、客户须凭本人有效身份证件和原挂失借记卡，可在同城或异地任一营业机构申请临时挂失撤销。（正确） 7、办理正式挂失7天后，挂失处理时可以在同城任一营业网点办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续。（错误） 8、客户如撤销正式挂失时，可凭本人有效身份证件、原挂失的借记卡或储蓄存单（折）、原挂失申请书，在同城任一营业机构申请正式挂失撤销。（错误） 9、客户向营业机构申请办理密码重置业务时，如账户状态为“正常”的，客户须向营业机构提供借记卡或储蓄存单（折）和本人有效身份证件。（正确） 10、客户向营业机构申请办理密码重置业务时，如账户状态为“挂失”的，客户须向营