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注重人文修养 增添人格魅力 主要内容 （一）“人文修养”的含义 1、人文：有广义和狭义之分。 从广义上说，“人文”是“人类文化”的简称。 从狭义上说，“人文”是指“人文学科”,即整个人类文化当中的一些特别的领域，比如文学、历史、哲学、艺术、宗教等学科。 人文一词的中文，最早出现在 《易经》中贲卦的彖辞：“刚柔交错，天文也。文明以止，人文也。观乎天文以察时变；观乎人文以化成天下。” “修养”这个词，从广义看是指人们政治、道德、学术以至技艺等方面进行的勤奋学习和涵养锻炼的功夫，以及经过长期努力达到的一种能力或思想品质； 从狭义看，“修养”通常是指思想品德修养。思想品德修养是以人的政治态度、思想意识和道德品质为基本内容的。 3、人文修养：我们常说的人文修养，通常是指有关人文学科的知识水平，有时也扩展到指人的非专门化的一般知识。 （一）人文修养的作用 1、人文修养是人之所以为人的基础 （1）人文修养给人们可以干什么以引导 （2）人文修养给人们不能干什么以禁止 （3）人文修养给人们必须干什么以责任 2、人文修养是教师必备素质 （1）人文修养是教师的基本素质 （2）人文修养是教师的工作内容 （3）人文修养是教师的立身之本 3、人文修养是工会干部的必修课 （1）没有人文修养当不了工会干部 （2）人文修养低当不好工会干部 （3）不断提升人文修养才有可能成为一名称职的工会干部 （4）职位可以有高低之分，但人文修养不存在满足之日 （5）人文修养的具体作用： 它是我们做好群众工作的“钥匙” 也是增强我们心理素质的手段 更是增强综我们综合能力的帮手 （6）人文修养有助我们工会干部四个方面提升 一是有助于提升我们的思想政治素质 二是有助于提升我们的文化素质 三是有助于提升我们的创新能力 四是有助于提升我们的沟通能力 古人曰： （二）特点 1、传承性——人文修养是历史的积淀 2、广泛性——到处都需要体现 3、多样性——言行举止、仪容仪表 称呼 （1）称呼正规：①称呼行政职务 ②称呼技术职称 ③称呼职业名称 ④称呼通行尊称 ⑤称呼对方姓名 （2）称呼之忌：①庸俗的称呼 ②他人的绰号 ③地域性称呼 ④简化性称呼 问候 （1）问候次序：①一个人问候另一个人 ②一个人问候多人 （2）问候态度：①主动 ②热情 ③自然 ④专注 （3）问候内容：①直接式 ②间接式 介绍 （1）介绍自己 ：①内容要真实 ②时间要简短 ③形式要标准 （2）介绍他人——标准的做法是“尊者居后” （3）介绍集体： ①单向式 ②双向式：由主方负责人首先出面介绍，职务自高而低；再由 客方负责人出面 ，职务也是自高而低 电话 （1）电话很重要 （2）问题真不少 （3）原则须坚持 （4）要求应达标 （5）手机使用更显素质 女士的标准坐姿 肢体语言五大原则 微笑的面容 真诚的表情 挺直的身体 均衡的肢体 灵巧的动作 名片的使用 在交往中，名片的基本用途共有： （1）介绍自己 （2）结交他人 （3）保持联系 （4）通报变更 名片的携带应注意以下三点： （1）足量适用；（2）完好无损；（3）放置到位 。 ①服饰素雅 ——色彩少 、质地好、款式雅、 做工精 、搭配准 。 ②服饰庄重、严肃 ：一忌过分炫耀 二忌过分裸露 三忌过分透视 四忌过分短小 五忌过分紧身 ③服饰整洁 ：忌肮脏 、忌残破、 忌折皱、 忌乱穿。 化装 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆