五级物业服务方案解析.docVIP

XXXX·XXXX 物　业　服　务　方　案 XXXX物业服务有限公司 二〇一四年九月 物业服务区域概况 XXXX·　XXXX位于晋中市汇通路北段路西，山西大学商务学院东侧，由辰兴房地产发展股份有限公司开发。小区用地面积5356.79㎡，总建筑面积148272.87㎡；住宅楼共13幢（高层），住宅总建筑面积108838.04㎡，总户数1093户；商业建筑总面积7647.62㎡；物业用房490.37㎡，绿地率35.19%，停车位735个。 物业服务内容、等级及标准 物业服务内容 1.1 客户服务 1.1.1客户服务场所工作时间：每周7天，每日不少于12小时，其它时间设置值班人员。设置并公示24小时服务电话。 1.1.2 涉及影响业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，在主要出入口、张贴栏或各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。检查中发现的问题受理业主或使用人的装饰装修申报，签订住宅室内装饰装修管理服务协议，告知业主或使用人在装饰装修工程中的禁止行为和注意事项检查共用设施设备运行中出现的故障及中发现的问题，。供热期间协助有关部门好住宅小区内的宠物。 编制每周绿化养护措施和工作计划。ＤＢＪ04/Ｔ292-2012 物业服务成本测算（根据《物业管理条例》规定支出项目测算） 1.　管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等 表一：员工工资费用 序号 项　　目 数量（人） 工资标准（元/人·月） 金额（万元/年） 1 项目主任 1 5000 6 2 主任助理 1 4000 4.8 3 客服、收费员 4 2000 9.6 4 考核员 1 2000 2.4 5 环境主管 1 2000 2.4 6 保洁员 23 1650 45.54 7 绿化工 5 1800 10.8 8 秩序部主管 2 2500 6 9 秩序员 14 2200 36.96 10 维修主管 1 3000 3.6 11 维修工 5 2400 14.4 　 合　计 58 142.5 表二：员工福利、保险 序号 项　　目 数量 提取标准 金额（万元/年） 1 员工福利、社会保险 58 员工1个月平均工资 11.875 2 员工人身意外险 58 120元/人·年 0.696 　 合　计 12.571 2.　物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 表三：设备设施运行、维修费用 序号 项　　目 数　量 标　准 金额（万元/年） 1 维修保养工具 6套 500元/人·年 0.3 2 电焊机 1台 （0.5） 3 氧焊设备 1台 （0.5） 4 下水管道疏通机 1台 （0.6） 5 公共部位日常维保费用 7.5 6 照明灯具耗材 1.5 7 共用设备设施维修材料费 6.77 8 供热设施维修材料费 4 9 变压器耐压、继保年检 1 10 各类压力温度表检测 1 11 公共用水、电费用 20 合　计 41.77 3.　物业管理区域清洁卫生费用 表四：保洁费用 序号 项　　目 数　量 标　准 金额（万元/年） 1 保洁材料 23套 100元/套·月 2.76 2 保洁工具 （运输车、梯子、清洁车等） （4） 3 垃圾外运处理 2 　 合　计 4.76 4.　物业管理区域绿化养护费用 表五：绿化费用 序号 项　　目 数　量 标　准 金额（万元/年） 1 修剪、浇水设备、工具 10台（套） （4） 2 绿化维护及再植费 4.5 　 合　计 4.5 5.　物业管理区域秩序维护费用 表六：秩序维护费用 序号 项 目 数量 提取标准 金额（万元/年） 1 对讲机、警械 15 1000元/套 （1.5） 2 巡更设施 （5） 3 消防器材 （3） 　 合　计 （9.5） 6.　办公费用 表七：办公费用 序号 项 目 数量 提取标准 金额（万元/年） 1 办公材料费用 58 120元/人·年 0.696 2 电脑、办公桌椅 8套 （4） 3 打印机、复印机、电话机、刷卡机 各1台 （2） 4 员工服装费（每人夏秋各1套） 58 300元/人·年 1.74 5 劳保用品 58 20元/人·月 1.39 6 物业办公水、电、采暖费用 7 　 合　计 10.826 7.　设备折旧：设备费总计25.4万元，按三年折旧，折旧费为8.47万元/年。 8.　物业服务费用汇总 表八：物业服务费用汇总表 序号 项　　目 金额（万元/年） 备　　注 1 员工工资 142.5 　 2 福利、保险 12.571 　 3 设备设施运行、维修费用 41.77 4 保洁费用 7.38 5 绿化费用 4.5