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员工能力态度考核指标 量化说明表 2004年6月目录 第一章 员工能力考核指标及评分标准 1 1.1人际交往能力 1 1.2影响力 1 1.3沟通能力 2 1.4基础及专业技能 2 1.5领导能力 3 1.6判断和决策能力 4 1.7计划和执行能力 5 第二章 员工态度考核指标及评分标准 6 第一章 员工能力考核指标及评分标准 1.1人际交往能力 维度及权重 评分标准 关系建立 60％ 0－60 61－80 81－100 101－120 刚愎自用不易与他人相处，自我封闭 较为自我，不易与他人建立长期关系 能够与他人建立可信赖的长期关系 易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系 解决矛盾 40％ 0－60 61－80 81－100 101－120 遇到矛盾不知如何解决 解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行 能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响 巧妙地和建设性地解决不同矛盾 1.2影响力 考核指标 评分标准 说服力 40％ 0－60 61－80 81－100 101－120 无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让 说服别人比较困难 能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见 能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见 影响能力 60％ 0－60 61－80 81－100 101－120 对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人 有时能影响他人 能以自己积极的言行带领大家努力工作 能积极影响他人的思维方式和发展方向 1.3沟通能力 考核指标 评分标准 口头沟通 40％ 0－60 61－80 81－100 101－120 含糊其词，意图不明 语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释 抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明 简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解 倾听 20％ 0－60 61－80 81－100 101－120 不注意倾听，常常不知对方所云 能够倾听，有时一知半解 能够注意倾听，力求明白 能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求 书面沟通 40％ 0－60 61－80 81－100 101－120 文理不通，意图不清，需作大修改 文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图 几乎不需修改补充，比较准确的表达意见 表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔 1.4基础及专业技能 考核指标 评分标准 电脑应用能力 10％ 0－60 61－80 81－100 101－120 不会使用电脑，不能利用电脑提高工作效率 会使用电子邮件系统及其他办公软件，但不会解决遇到的问题 能熟练使用电脑，能解决工作中遇到的简单的电脑问题 能熟练应用各种常用应用软件，大大提高工作效率，能帮同事解决小问题 岗位专业技能 90％ 0－60 61－80 81－100 101－120 不具备本岗位所需专业知识 具备本岗位专业知识，但是技能并不熟练 掌握的本岗位专业技能能够符合岗位的要求 熟练掌握本岗位专业技能，能总结经验不断提升工作效率 1.5领导能力 考核指标 评分标准 评估 20％ 0－60 61－80 81－100 101－120 无法正确评估他人 能够按公司要求对他人作评估 能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足 能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向 授权 20％ 0－60 61－80 81－100 101－120 不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言 欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难 能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务 善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务 激励 20％ 0－60 61－80 81－100 101－120 工作主要靠命令与指示 有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性不高 有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性 了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作 建立期望 20％ 0－60 61－80 81－100 101－120 无法给员工建立期望 能够给下属订立工作标准和分配任务 能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准 善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望 责任管理 20％ 0－60 61－80 81－100 101－120 放任自流 虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助 能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务 能够充分与下属