促销督导工作手册.ppt

THE END！ 消费者签收表 附件： 核销附件 活动巡场促销员考评表 附件： 备注： 存放促销员身上，巡场人员填写。 2.1.7促销员培训-规章制度 1.上班时间不迟到、早退，如违反1次，扣除当天表现奖，违反2次扣除当天工资，3次（含）以上直接开除； 2.上班时间内闲聊、接打手机（与工作无关）、收发信息（与工作无关） 、串岗，如违反扣除当天工资； 3.上班时间脱岗，扣除当天工资的300%，以下行为脱岗； 4.每天到达活动点后未进行短信或电话报到； 5.每天活动结束后一小时内未准时准确发送销量给促销督导； 6.公司市场部、销售部、监察部等相关人员对活动点进行定期巡店时发现促销员不在现场，同时没有通过短信事先发送给促销督导； 7.禁止在上班时间内吃零食，保持活动周围环境整洁；如若违反，第一次扣除表现奖，第二次扣除当天工资，超过三次直接开除； 8.上班时间内身着标准服装，化淡妆，头发扎起；如若违反，第一次扣除表现奖，超过三次者，视其态度，轻者扣除工资，重者立即开除； 9.准确无误的填写每天工作报表，不虚报、谎报、多报，视其数据分析，相差较大的点，扣除当天工资； 10.活动相关信息、资料均属公司保密内容，未经公司允许严禁向任何个人或公司透露，如若违反扣除全部工资并立即开除； 11.工作时间内，禁止私拿赠品或试饮品，如若违反立即开除； 12.严禁促销员偷盗事件，一经发现立即开除，扣除所有工资。如情节严重者，将送司法部门，公司不承担连带责任； 13.与其它品牌促销员互换赠品。 1.促销员每天上下班必须认真清点物资，作好有效计划； 2.按照标准流程陈列产品，工作时间内保持堆头饱满，促销台周围整洁； 3.积极主动的向消费者展示产品及赠品，主动介绍产品信息及兑奖方式； 4.善于使用促销技巧，全面介绍产品的特点、卖点，针对不同的消费群体 使用不同的沟通方式； 5.每天下班妥善保管促销道具，避免物资道具的损坏和丢失； 6.及时反馈当天数据信息，数字统计要全面、合理，特殊情况需文字说明； 7.当突发事件发生时，及时通知促销督导，并合理的进行现场解决； 8.融洽的处理好与店方、消费者和客户之间的关系；不发生矛盾与争吵； 2.1.7促销员培训-标准规范 2.1.7促销员培训-薪资组成 薪资组成： 基本工资40%+销量达成40%+表现考核20% 备注： 各项占比可根据实际情况进行调整； 销量达成 实际销量/目标销量*100%（100%为最上限））； 表现考核：促销员考评表平均分数。 附件： 促销员考勤表 附件： 促销员工资表 正确站姿： 挺胸直立，不依靠桌子、门及墙壁，不叉腰。 正确走姿： 身子摆正，面带微笑、眼睛正视，双手自然的小弧度摆动；跨度以轻松自然为准。 干净整洁： 长发扎起，按公司要求佩戴工帽或头巾；双手洁净，指甲修剪整齐，不存污垢，不涂指甲油。 化妆淡雅： 化淡妆，及时补妆；不佩戴夸张及贵重首饰。 着装统一： 统一着公司促销服，配搭白色运动鞋和肉色丝袜。 态度端正： 热情微笑、礼貌亲切、大方自然，积极主动。 2.1.7促销员培训-仪容仪表 准备：物资准备、心理准备 观察：寻找目标消费者 拦截：留住目标消费者 询问：侦察目标消费者购买目的 互动：向消费者描述展示产品 诱导：抛出活动政策优惠利益 算账：给出实惠比照 契机：抓住成交机会 施压：促成选购行为发生 提示：阐述使用方法和注意事项 推荐：帮助找寻下一购买目标和提供意见 延续：制造再次购买机会 2.1.7促销员培训-促销技巧 试饮品管控：严格按照方案使用试饮品，不得私自占有或联合第三者占有，一经发现给予辞退处理；负责试用品的安全，防止遗失。 赠品管控：严格按规定使用赠品，不得私自占有或联合第三者占有，一经发现给予辞退处理；赠品发放需让消费者签收； 负责赠品安全，防止遗失。 货款管控：是经销商的产品，当天整理清楚费用与货品，协助促销督导、推广、经销商指定负责人结算；是卖场的产品，下班时即与卖给场指定负责人结算，并得到签名认可；货款当面清点、查收以确认货币真假；负责货款的安全，防止遗失。 2.1.7促销员培训-试饮品、赠品、 货款管控 商超店销 餐饮店销 商超户外 社区 商业广场 网吧 景点 学校 KTV 2.1.7促销员培训-情景模拟/现场演练 略！ 考勤规范 仪容仪表规范 工作要求及职责规范 日常报表规范 试饮品、促销服、赠品、物料及货款管控 促销员例会（工作反馈、总结、培训） 促销员培训（入职培训、巡场培训、团队学习） 团队活动 2.1.8促销员管理 详见促销员 培训资料 业绩达成考核 工作表现考核 2.1.9促销员考核 详见促销员 培训资料 二、促销督导工作职责 1、促销团队建立及管理 2、消费者活动执行 * 活动执行、跟进、协调、评估及总结 * 货款、活动物料、促销服、赠品