《旅游市场营销学大纲.docVIP

《旅游市场营销》教学大纲 教学目的与要求 本学期旅游管理、旅游酒店专业的《旅游市场营销学》课程选用由赵西萍主编，南开大学出版社出版的《旅游市场营销》为教材。教学时既要求学生能够掌握现代旅游市场营销的基本理论和基本知识，以能通过具体的旅游市场营销实际案例分析，将市场营销的一般原理与旅游市场营销的实践结合起来，掌握旅游市场的运行规律和操作程序，培养分析和解决实际问题的能力。教师在教学中要提高案例教学讨论的比重。考核时也将有一些案例分析题型。 教学内容 第一章 绪 论 内容结构： 第一节 旅游产品与旅游市场 一、 旅游产品 二、 旅游市场 第二节 旅游市场营销 一、 旅游市场营销概述 二、 旅游市场营销观念的发展 三、 市场营销与旅游市场营销的差异 本章重点：市场营销与旅游市场营销的差异（案例分析：英国瑞甫公园崛起的启示） 第二章 旅游市场营销管理 内容结构： 第一节 旅游市场营销管理过程 一、 分析旅游市场营销机会 二、 研究、选择旅游目标市场 三、 制定旅游市场营销战略 四、 制定营销计划 五、 实施和控制旅游市场营销计划 第二节 旅游市场营销计划 一、 旅游市场营销计划和制定过程 二、 旅游市场营销计划的实施 第三节 旅游市场营销控制 一、 旅游市场营销控制的主要问题 二、 旅游市场营销控制的方式 本章重点：市场营销计划的制定（案例分析：让“旅行的伴侣”开拓和占新市场） 第三章 旅游市场营销战略 第一节 旅游市场营销战略 一、 旅游市场营销战略的概念 二、 旅游市场营销战略的特点和意义 三、 旅游市场营销战略的形成 四、 旅游市场营销战略的三种基本类型 五、 战略选择矩阵 第二节 旅游市场营销组合战略 一、 旅游市场营销组合概述 二、 旅游市场营销组合因素 三、 旅游市场营销组合战略 第三节 旅游市场竞争战略 一、 市场主导者战略 二、 市场挑战者战略 三、 市场跟随者战略 四、 市场利基者战略 本章重点：市场营销战略。战略选择矩阵。旅游市场竞争战略。（案例分析： 把昆明建成国际旅游城市的战略构想） 第四章 旅游市场营销环境分析 第一节 旅游市场营销环境 第二节 旅游市场营销微观环境分析 一、 购买者对企业营销活动的影响 二、 中间商对旅游企业经营活动的影响 三、 竞争者对旅游企业经营活动的影响 四、 公众对旅游企业营销活动的影响 第三节 旅游市场营销宏观环境分析 一、 政治法律因素 二、 文化因素 三、 社会因素 四、 经济因素 五、 人口、地理因素 六、 技术环境 第四节 机会－风险分析 一、 机会与风险 二、 机会－风险分析 本章重点：市场营销的环境分析。（案例分析：“肯德基”如何打入中国） 第五章 旅游者购买行为分析 第一节 旅游者购买行为概述 一、 旅游者购买行为的概念 二、 旅游者购买行为和类型 三、 旅游者购买行为的刺激－反应模型 第二节 旅游者购买行为的心理特性分析 一、 需要与旅游需要 二、 旅游者购买动机 三、 购买过程中的感知选择 四、 学习过程 五、 -旅游者的信任和态度 第三节 旅游者购买过程 一、 需要和问题的识别 二、 信息收集 三、 评估与选择 四、 决定购买旅游产品 五、 旅游产品购后印证 本章重点：旅游者购买心理特性。（案例分析：旅游者购买行为分析――美国时运假日旅行社的致胜法宝） 第六章 旅游市场调查与预测 第一节 旅游市场调查 一、 旅游市场调查的概念 二、 旅游市场调查的意义 三、 旅游市场调查的内容 四、 旅游市场调查技术 五、 旅游市场调查方法 第二节 旅游市场预测 一、 旅游市场预测的涵义 二、 旅游市场预测的内容 三、 旅游市场预测程序 四、 旅游市场预测方法 本章重点：旅游市场调查、预测的内容与方法。（案例分析：市场调研实例训练） 第七章 旅游目标市场营销 第一节 旅游市场细分 一、 旅游市场细分的概念 二、 旅游市场细分的原则 三、 旅游市场细分的标准 四、 旅游市场细分的方式 第二节 旅游目标市场选择及策略 一、 旅游目标市场选择 二、 旅游目标市场策略 第三节 旅游产品的市场定位 一、 旅游产品市场定位概述 二、 有效市场定位的三要素 三、 旅游产品定位的具体步骤 四、 旅游产品市场定位的方法 本章重点：旅游目标市场细分、选择。（案例分析：看准目标市场、适应市场需求） 第八章 旅游产品策略 第一节 旅游产品组合策略 一、 旅游产品组合及其作用 二、 旅游产品组合策略 第二节 旅游产品生命周期策略 一、 旅游产品生命周期策略 二、 旅游产品生命周期和阶段的营销策略 第三节 旅游新产品开发策略 一、 旅游新产品 二、 旅游产品的升级换代 第四节 旅游产品定价策略 一、 旅游产品价格概述 二、 旅游产品的定价方法 三