3月份质检沟通材料.docVIP

2012年三月份质检沟通会材料 质量检查与分析： 1、三月份质量检查各部门质量问题分析图： 部 门 检查项目 条数 比重 集中体现 前 厅 部 卫生问题 3 13.6% 1F客用休息区红茶壶需要保养 劳动纪律 11 59% 接待吧台内存放员工手机 质量管理 2 9% 前厅部大堂旋转门侧门开启，长时间无人关闭 安全问题 1 4.5% 部门安全自查记录不符合要求 节能降耗 1 4.5% 空调制冷模式运行 设施设备 2 9% 南旋转门东侧门拉手松动 客 房 部 卫生问题 40 54.4% OK房间内常态化卫生问题较多、房吧玻璃、浴室不锈钢锈渍问题、门折页锈渍、衣橱内卫生死角问题 （PA）； 安全问题 3 4.1% 食品仓库电机箱上放置物品存安全隐患 设施设备 20 27.3% 423房间感应灯损坏、衣架上方墙体开裂 服务规范 6 8.2% 客房服务员楼层内说话声音大 会议管理 1 1.3% 纪智铭21日晨会迟到 劳动纪律 3 4.1% 客房部王庆月未佩戴工牌 PA组 卫生问题 9 75% 大堂区域日常卫生清理工作不到位 设施设备 2 16.6% 百汇男洗手间门吸损坏 劳动纪律 1 8.4% 员工经大堂东旋转门进入工作区域 营 销 部 卫生问题 2 40% 办公室垃圾桶未及时清理 劳动纪律 2 40