营业员专业测试B.docVIP

金多福珠宝销售顾问（专业知识）测试题 100分 选择题（总分20分 每题2分） 请把你认为最合适的选项序号填入括号中。 1、请选出下列千足金的含量标识最准确的一项。（ ） A 9 9％ B 99.9％ C 98.9％ 2、选出不属于黄金特性的一种：（ ） A 易弯曲、变形 B 易变色 C 传热、导电 D 耐酸 、不生锈 3、 选出说法错误的一项（ ）。 A PT990首饰，也称为足白金首饰，其铂含量不低于千分之九百九十。铂金是一种元素，白金是混合物。铂亦称为白金，化学元素符号为Pt，为银白色贵金属耐腐蚀，抗氧化等熔点1555，硬度4-4.5，相对密度12。熔点1555硬度4-4.5，相对密度12。· A A货翡翠，天然翡翠， 是经过化学处理，颜色、结果自然的天然翡翠。 　　· B货翡翠，漂白注胶翡翠， 是经过强酸清洗和注胶的翡翠，强酸浸泡、清洗有助于提高翡翠的透明度和色泽。 　　· C货翡翠，染色翡翠， 是经用人工着色处理的翡翠，通常是用有机染料或无机染料着色。 　　·B+C货翡翠是同时进行过强酸清洗和注胶和人工着色处理的翡翠。 ＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿等。 黄金的化学符号是＿＿＿，密度是＿＿＿/立方厘米。 由于黄金＿＿＿＿＿＿所以一般不会选择黄金作为镶嵌原料。 常见的黄金印记有 ＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。 铂金拥有 ＿＿＿的白色和光泽，是对酸、碱、高温抵抗力最强的金属，不会＿＿＿和＿＿。 铂金饰品的规格标记为＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。 全世界钻石产量前五位的国家是＿＿、扎伊尔、博茨瓦纳、＿＿、南非。＿＿ 。 三简答题（总分30分） 我们在购买钻石时，通常以什么为标准判定质量的好坏。请具体说明。（12分） - 佩戴黄金饰品时有哪些注意事项？及如何保养？（10分） 在不使用专业仪器的情况下，怎样区分钯金和铂金？（8分） 四、问答题（30分） 有一天晌午，一位客户和他的夫人气冲冲地拿着一个月前在我公司购买的钯金项链来到公司展厅，而且女顾客大声的说道：“谁是负责人？你们公司卖给我的是假货，这个项链我上个月才买的，你们看看，现在已经变黑了。当时我买的时候，你们告诉我的是不会变色。什么嘛？你们这是欺诈！你们要赔偿我的损失。。。。。”顿时，展厅内所有的客户，目光投向了你们。。。。。。。。。。。。 如果，你看到这样的事情，而且展厅经理及其他负责人不在场，且你就是当事人的情况下，你会怎样处理？ .