余世维11种错提纲节选.doc

杭州金溪山庄管理人员培训资料（详细资料，请查询山庄内网或联系人力部） 《职业经理人常犯的11种错误》课程提纲和内容节选 ☆主讲专家：余世维博士 学历： 美国佛州诺瓦大学公共决策博士 美国哈佛大学企业管理博士后研究 英国牛津大学国际经济博士后研究 经历： 日本航空公司台湾地区副总经理 美爽爽化妆品公司驻美副总经理 泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理 现任： 谊联企业股份有限公司副总经理 总禄企业公司董事 高立国际开发公司常务董事 全统旅游娱乐公司（青岛）监察人 上海优仕企业管理咨询有限公司 高雄科学技术大学教授 余世维博士在校期间主修个体与总体经济学、货币金融、生产与行销管理、组织行为研究、社会现象与社会心理学。在其职业生涯中曾负责过公司管理、项目工程、金融体系等领域，先后为日本航空、日立电视、大立伊势丹、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、罗氏制药、日本第一制药、日本油墨、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、领导的魅力、廿一世纪成功经理人、问题的分析与决策的制定、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、品质提升与品质创意、经销通路的策略管理、航空运输产业的市场分析、主管的管理技巧、市场竞争策略与策略的选择、市场管理、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、员工绩效评估与考核作业、有效的时间管理、建设高效团队、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制、通过客户服务建立忠诚客户关系等课程。 ☆课程提纲：我能通过本课程学到什么？ ☆了解传统经理人常见的工作误区 ☆掌握常见问题的解决方法和技巧 ☆掌握有效管理下属的方法和技巧 ☆掌握提高工作绩效的方法和技巧 ☆掌握提高管理能力的途径和方法 第一讲 拒绝承担个人责任 引言 有效的管理者，为事情的结果负责 “努力的表现”与“不停的辩解” 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手 第二讲 未能启发工作人员 引言 离开办公室一天，不会引发混乱 主管需要“少不了他们”的感觉 未能自己训练员工，提升其绩效 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪 第三讲 只重结果 忽视思想 引言 成功者与不成功者之间的差别 思想在启发，不再教条 想法g触动g行为g习惯 第四讲 在公司内部形成对立 引言 谈到自己公司时，只有一个代名词 接电话的人或被询问的人 4． 就是要解决问题的人 第五讲 一视同仁的管理方式 一把钥匙开一把锁 X-Y-Z理论与Fidler的权变观点 第六讲 忘了公司的命脉：利润 利润是企业的命脉 管理的主要目的 世界500强年年换名 第七讲 只见问题 不看目标 只注意小处或问题，会丧失创造力 80%与20% 勿忘短、中、长期目标 第八讲 不当老板 只做哥们 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 别在员工面前作践自己 跟手下在一起就是专业，就是公事 第九讲 未能设定标准 完善的公司一定会有既定的政策 何谓“标准” 追求“标准”变成原动力 第十讲 纵容能力不足的人 引言 管理≠比赛谁最受欢迎 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 怕别人超越自己，只好互相包庇 别在办公室里寻爱，别当老好人， 6． 别怕面对他人 第十一讲 眼中只有超级巨星 中等资质的人加少数超级巨星 2． 顶尖高手的弊端 ☆内容节选 前 言 在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。《职业经理人常犯的11种错误》旨在引领你从“传统经理人的迷失”中走出，协助你完成从成功到卓越的职业生涯过程。 第2讲 未能启发工作人员 【本讲重点】 离开办公室一天，不会引发混乱 主管需要“少不了他们”的感觉 未能自己训练员工，提升其绩效 调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪 在人们的观念中，常常把启发工作人员看成是人力资源部门的事情，其实作为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。也许公司的培训部门可以利用一些工具为员工进行培训，或者为他们提供一些学习机会，但是大多数的知识需要员工在平时工作中不间断地学习获取，所以启发和引导员工也是一名职业经理人的重要职责。 离开办公室一天，不会引发混乱 不知你是否注意过这一现象：企业主管大都喜欢随身携带手机，吃饭、出门、坐车，开会……无时无刻手机不离身，电话业务十分繁忙。这其实暴露了经理人的一个弱点，他们认为——企业不