出租车工作方案.doc

出租车工作方案 篇一：出租车司机合作方案 幸福路上，关爱绵延 ——上海沪闵医院“关爱出租车司机”活动方案 一、 前言： 他们，每天早出晚归，和最早上班的人一起出发，把最后夜归的人护送回家；他们，无论严寒酷暑，无论白天黑夜，始终默默无闻地辛劳奔忙在城市的每个角落，为市民出行提供温馨便捷服务。 由于工作性质的特殊性，长时间的积“劳”成疾、久“坐”成疾，出租车司机成为胃肠道疾病、颈椎病、肩周炎、前列腺炎、脂肪肝等疾病的高发人群。调查显示，60%以上的司机都患有不同程度的前列腺疾病，常年超时开车，得不到足够的休息，使部分出租车司机身体健康每况愈下，在给出租车司机带来身体上的痛苦时，也影响了行车的安全和质量。为此，上海沪闵医院开展“幸福路上，关爱绵延”关爱出租车司机活动，为出租车司机提供“免费午餐券”、开展公益体检，以实际行动感恩社会，关爱的士司机健康，增强司机朋友呵护身心的保健意识。 二、活动主题 “幸福路上，关爱绵延”关爱出租车司机活动 二、活动目的 1.以活动为契机，关注出租车司机群体的健康状态，树立上海沪闵医院的口碑，增强政府、社会、百姓的认同。同时，以“免费体检”吸引出租车司机，将优惠转化为经济效益。 2.以出租车司机为桥梁，转诊患者。通过对出租车司机的反复宣传，采取出租车送患者提成的方法，扩大医院病源渠道，提高医院销售业绩，这也是本次活动的主要目的。 三、“免费午餐券”操作流程 在活动开展前期，以市场部人员宣传为主，首先向司机发放出租车司机专属卡，介绍“免费午餐券”。 由于医院食堂属于员工食堂，如果让出租车司机在医院食堂就餐，会严重影响到医院员工的生活，故采取与医院对面沙县中吃合作的方式，出租车司机可凭医院发放的餐券到沙县小吃店里就餐，每天限定在20人，需提前预约。 活动时间：本活动至2014年12月30日止。 具体流程：出租车司机提前拨打医院前台电话，预约——午餐时间,凭借出租车司机专属卡到医院前台处领取“免费午餐券”——前台导医登记司机姓名、车牌号码、电话号码、用餐时间——前往沙县小吃店就餐（在司机用餐期间，市场部工作人员可前往沙县小吃店解说转诊相关事宜，以达到反复宣传的效果）。 四、出租车司机转诊流程 出租车司机转诊是我们开辟营销渠道之一，出租车司机拉客过来，一定要隐蔽进行，防止引起患者反感。为了提高出租车司机积极性，扩大病源，医院采取奖励原则。每次转诊一名患者来院，当场奖励30元，积累5人次，可根据患者消费金额（医院消费账单），另外奖励150元奖金；累计转送病人达10人次，另外追加奖励300元。 具体流程：出租车司机送患者到医院门口——导医引导患者入院、挂号——出租车司机向医院门口值班人员出示专属卡——值班人员登记司机姓名、车牌号码、手机电话、来院时间——当场奖励30元——事后，值班人员在导医台登记该司机转诊的患者姓名。 注：1、活动期间，建议每天都有专职人员负责登记、奖励工作，在工作过程中要做到眼明手快，防止患者看到。 2、防止出租车司机为奖励恶意拉客，出租车司机持续5次转诊，却没有消费，出租车司机不再享受免费午餐、转诊奖励。 五、 解说要点： 1、说明： 跟出租车司机宣传的时候，切记转诊才是我们本次活动的目的（可以在向出租车司机发放体检卡的时候、司机吃饭的时候反复宣传）。 2、要点： 1）凡是病人，特别是妇科、男科病人，拉到我们医院治疗（向患者介绍我们医院男妇科权威，看病不要排队、曾经有朋友在那里治疗获得康复等），每次30元辛苦费。 2）病人由导医引导入院后，只要向门口值班人员出示专属卡，值班人员登记姓名、电话、车牌号码，入院时间，值班人员现场奖励30元。积累5人次，可根据患者消费金额（医院消费账单），另外奖励150元奖金；累计转送病人达10人次，另外追加奖励300元。 3）医院发放的出租车司机专属卡，可以为司机和家属提供免费体检，治疗、手术优惠。 六、出租车司机专属卡： 出租车司机在转诊过程中，必须出示出租车司机专属卡，这是获取奖励的必要凭证。而且此卡还能为司机及家属提供以下优惠： 1）免费享受价值188元的公益体检套餐 2）司机及其家属来院就诊，享受本院员工同等优惠价（8折） 七、活动流程： 八、注意事项 1、由于我院欲通过出租车司机，实现转诊患者的目的，所以，建议不要请新闻媒体介入，悄悄进行，敏感的问题一律采用口头传达，不留痕迹。 2、不可能让出租车司机当场公益体检，除非是单位放假组织来的，所以发放出租车司机专属卡，比较现实和妥当。 3、活动期间，建议每天要把免费午餐券领取情况、佣金发放情况做成表格，统一发送给经营，以便成本核算，时事调整方案。 九、所需物料 出租车司机专属卡 免费午餐劵 医院手册、医院杂志 出租车司机免