新銳酒店客房管理系统--酒店管理方案.docVIP

新锐酒店管理系统方案 硬件配置 服务器 服务器是用来装载数据库的计算机，用来保存所有的业务数据，可同时与所有其他计算机通讯，因此要求服务器要有好的性能，即更好的稳定性、速度、容量等。建议采用品牌电脑的商用机作为服务器，比如Dell，联想，清华同方等，稳定性可以保证。服务器安装Windows Server 2003，达到很好的兼容性，并且安装MS SQL Server 2000大型数据库作为后台数据库。 终端机 是用来录入和查询数据的客户机，由于各个终端机有不同的分工，因此对终端机硬件要求可降低。终端电脑采用普通配置的电脑就可以，操作系统推荐Windows XP sp3。 网络交换机 网络设备，用于连接所有计算机组成网络环境。可选品牌，D-link，TP-Link，化为等。 身份证阅读器 二代证阅读器，用于在登记客人信息时，直接从身份证读出身份证的，姓名，身份证号码和地址信息，提高登记速度。目前支持二代证阅读器和身份证扫描仪。二代证阅读器的品牌有国腾，神盾，神思，新中新，普天，华视、经纶等品牌。身份证扫描仪支持清华紫光证件扫描仪（E烟通）。 会员卡阅读器 会员卡建议用支持阅读器的卡片，无需手工输入卡号，方便操作。可以用磁卡，ID卡或者M1卡。磁卡和ID卡的比较便宜。M1卡阅读器目前支持明华RF-35的。 打印机 打印机可以使用普通针式打印机，喷墨打印机或激光打印机，大部分都是A4幅面的。建议用针式打印机（如Epson 630K），可以打印多联的纸，同时还支持连续纸。也可以用小票打印机，目前支持POS80热敏打印机（比如佳博）和POS76针式小票打印机（比如芯烨）。热敏的速度快噪音低,但是不能长时间保存。针式的噪音大，速度慢，但是可以打印多联的小票，可长期保存不掉色。 软件配置 酒店的基本配置是前台两个点（一个点就是指一台电脑），财务一个点，经理一个点，房屋中心一个点，酒店可以根据自己实际情况进行增减。软件可以实现远程查询功能。需要酒店申请固定ip地址，或者购买花生壳之类的软件，通过动态域名访问。酒店可以安装服务器也可以不用，但是必须要安装sql server。 软件功能 采用本方案建议的酒店管理软件后, 可以期望实现以下效益： 提高服务质量 强大而方便的散客、团队预定、接待、帐务等批处理功能，减轻您的工作负担； 完善的酒店客房状态管理、将来预定管理，详细地将来预定状态报表，为您的将来预订销售做出权威指导； 强大的客史管理：包括回头客自动识别及客史资料的调用； 先进的多条件资料查询手段：操作员只需输入符合某个条件关键字，系统即可自动匹配，快速调出相关资料，让操作人员快捷的为顾客更好的服务； 住房登记手续的简化：无需手工填写资料，可将客人资料直接输入电脑，自动打印出入住登记表，简化入住手续，缩短客人入住等待时间； 退房程序的智能化：前台收银可通过前台及客务中心进行电脑上的联系，避免漏报、漏听、误报、误听，加强前台收银与各部的沟通，缩短客人离店等待时间； 酒店内的签单消费：住店客可在酒店内多点消费、总台统一结帐，不仅大大方便了客人，也提高了酒店的服务档次； 电话费自动计费及电话开关控制、 叫醒服务设置等， 使话务员从繁琐的话务台管理中解放出来，用最亲切的声音来迎接每一位客户的电话。 提高工作效率 快速、简捷的操作：合理的电脑流程，使操作简捷、明快，快速开房只需三分钟； 自动夜审功能：系统的自动夜间稽核报表功能结束了手工报表的历史； 强大的分类统计：系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知回头客、合约公司。 旅行社、会议的房间数、到店次数等一系列数据；也可根据消费项目类别自动汇总出客房消费、餐饮消费、娱乐消费、其它消费等； 详尽的房态信息：多达 7 种房态，且都有图标相对应，为相关部门提供详尽、明了的房间信息； 多文档化的帐单处理：在一个电脑界面上几乎可完成前台收银的所有功能：入帐、打单、结帐、离店、各种费用明细查询等； 提高经济效益 订房控制：完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率； 营业收入的自动统计：收入汇总表，使酒店管理层清楚知道各时期客源变化与收入结构变化，及时调整经营方式与策略； 电话控制：电话自动计费及电话开关控制，可杜绝话费的逃账；并对国家法定节假日及各个法定优惠时段均有相应的设置，且支持以秒计费，与国际通迅计费方式相接轨； 加强酒店管理 授权控制：严格控制房价，不同的房价必须有不同的折扣授权，并有房价折扣授权；并可以报表的形式进行监控及查核； 收银入帐的管理：收银入帐均只能红字冲销，不能修改当前记录，符合财务作法； 对电脑权限的管理：各项功能均有严格的权限控制，保证各类数据不被无权过问的人观看和操作； 各个模块的简介如下：