ATM操作员手(NT).docVIP

中国农业银行 自动柜员机操作手册 北京龙翔达信息技术有限公司 2006年04月08日目 录 第一章 正常使用 3 第一节 开关机 3 第二节 ATM日常维护 3 第三节 ATM加钞与对帐 4 第四节 流水打印机和凭条打印机的操作。 5 第五节 磁卡读写器的操作 6 第六节 测试操作 6 第七节 保险箱的操作 6 第二章 日常保养与维护 9 第三章 故障诊断及排除 10 第一节 通信线路测试 10 第二节 流水打印机维护 10 第三节 凭条打印机维护 11 第四节 出钞模块检测 11 第五节 读卡器和硬件加密器等故障情况 11 第四章 常见主机拒绝代码 12  正常使用 开关机 开机： 取款机总开关位于机器后面右下方,存款机总开关位于机器前面右上方，一个红色的开关。开机前要求电源线、通讯线插牢。操作员面板上状态开关应在“Supervisor”状态。一切检查正常后，打开电源开关，ATM进入自动检测状态，直到操作员面板出现如下显示。即操作员操作菜单。 注意：开关机时间间隔应大于30秒。 注意：4)CASH REPLENISHMENT 加钞为取款机专用选项 9)CLEAR DISPENSER 清取款模块为取款机专用选项 10)CLEAR BNA 清存款模块为存款机专用选项 安全关机 在管理员状态下按1(DIAGNOSTICS), 进入底层诊断, 按屏幕左下角SHUTDOWN(关机)对应的按键, 程序将终止. 当屏幕提示出现”NOW YOU CAN POWER OFF YOUR COMPUTER“ (您现在可以关机), 关掉电源开关(如果需要重新启动, 则扳RESET按键即可). ATM日常维护 ATM机代号设置( SET SST ID) 管理员状态下第十二项( SST CONFIG)是ATM配置的选项，选择此项功能需要在软驱中插钥匙盘，一般由安装人员在第一次安装时设置，显示如下示。 选择1)进行ATM机代号设置，ATM代号为四位数字，需要在ATM第一次开机时设置完成。 通讯参数设置(SET TCP/IP) 此操作是设置与ATM通讯的前置机的IP地址与端口号，IP地址分四次输入，屏幕上分别提示IP1、IP2、IP3、IP4，如前置机IP为54，则在提示IP1时输入10，IP2时输入0，IP3时输入3，IP4时输入254。然后输入端口号。 ATM机的IP设置在WINDOWS NT的“控制面板-网络-配置-TCPIP”中。 通讯参数的配置是在ATM第一次开机时设置完成。 卡表下载 (DOWNLOAD FIT) （未用） 此操作是通过与前置机的通讯,将卡表下载至本地ATM,用以在交易中ATM甄别磁卡,提取正确卡号并分辨卡类型. 下载方法: 选择菜单第4项,ATM将自动请求前置机下载卡表. 注意: 为保证ATM可以正常工作,请务必在第一次开机和前置机卡表变化时即时下载 升级ATM软件（UPDATE S/W） 在超级管理员菜单中，选择第8项。此时屏幕提示如下： 选择1，则进行ftp下载更新，对更新结果会有结果显示，以及在流水上会有打印。如果更新成功，系统会自动重启进行更新；如果更新失败，请检查原因，确定是否是版本错误或者其他网络故障等。然后重新进行更新。 选择2，则插入软盘进行更新操作。 发送升级报告（SEND REPORT LOG） 在作完第8项升级软件后，请选择此项发送更新报告。此报告记录有此次更新的时间日期，版本号以及更新成功与否标志。发送成功与否会在流水上打印。 注意：在做完软件升级后，必须选择此项发送升级报告，用以中心确认此台机器的软件版本。 ATM加钞与对帐 (1) 加钞操作过程如下: 打印ATMC (做菜单第2项操作)的金额。 拿出各钞箱所剩的钱及废钞箱中的钱重新清点。 拿出所吞的卡。 重新往各钞箱装钱。 进入系统管理员菜单按4 再按ENTER，进入以下配钞操作： 注意：钞票的新旧程度最好为7-8成新，破旧钞票不要用，新钞要用点钞机分点几次。 配钞过程： ATM 打印 Check before press enter” ATM显示：DEN1(2,3,4) - 管理员输入：第1(2,3,4)钞箱钞票面额。 ATM显示：NOTES - 管理员输入：该钞箱钞票张数。 ATM显示：TOTAL - 管理员输入：该钞箱钞票总额=DEN×NOTES 如果TOTAL输错ATM显示：DEN1(2,3,4) - ，要求重新输入。. 2 - 4