CCB手机银行用指南.doc

业务概述 手机银行是中国建设银行在手机渠道上推出的新一代电子银行服务。客户只需将手机号与建设银行账户绑定，就可通过手机终端安全、便捷地办理银行各项金融业务，随时随地体验结合最新移动数据通讯技术的现代金融服务。 特点与优势 贴身服务 手机银行与客户一起步入银行服务“即需即用”的时代，是客户随身携带的银行。客户只需掏出手机，即可随时随地享用建设银行的贴身金融服务。 功能丰富 手机银行提供丰富实用的服务功能，不仅提供查询、转账、缴费、支付等基础金融服务，还有手机到手机转账、跨行转账等特色服务，更有基金、股市、外汇、银行存管（鑫存管）等投资理财服务，实时交易，方便快捷。 安全可靠 拥有手机银行，就拥有了最安全的电子交易渠道。手机银行具有独特的安全性，即建立了手机号码与客户信息之间唯一绑定的关系，并采用国际最先进的加密手段，时刻保障客户的信息安全，确保交易的安全可靠。 申办快捷 手机银行的开通渠道多种、手续简便，手机银行、建设银行网站、网上银行、营业网点均提供开通服务，客户只需选择任一渠道一次办理，即可成为手机银行客户。 开通和终止 客户类型 1．手机银行普通客户是指通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行，客户身份和账户信息没有经过网点或移动签约POS验证的客户。 2．手机银行高级客户是指在网点或移动签约POS验证过客户身份和账户信息，开通手机银行的客户。 账户类型 1．手机银行签约账户是指已经在网点或移动签约POS验证过账户介质和账户密码的账户。 2．手机银行非签约账户是指未经过网点或移动签约POS验证账户介质和账户密码的账户。 开通条件 1．客户需拥有建设银行账户介质、有效身份证件及一部支持上网功能的手机（近几年内出厂的手机终端几乎都支持上网功能，具体可参阅手机产品说明书或到手机品牌的网站查询该款手机是否支持上网功能）； 2．客户需为中国移动用户或中国联通CDMA用户，且手机号码开通了数据业务。 注：手机提供语音业务和数据业务两项业务，使用手机银行的手机号码必须开通数据业务。目前，有些省份运营商对其手机客户默认开通了数据业务，但有些省份则需要客户自行申请开通。如果客户的手机没有开通数据业务（移动手机客户称之为GPRS服务，联通客户称之为CDMA1X服务），可通过拨打10086（移动）或10010（联通）客服电话开通。请仔细询问开通的生效时间（部分省份在客户申请时实时生效，但有些省份需在次月才生效）。 开通方式 1．普通客户申请步骤 （1）互联网申请 客户登录建设银行网站，阅读《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》和风险提示，同意后如实填写个人基本信息、账户信息、设置手机银行登录密码，系统验证通过后，成为手机银行普通客户。 （2）手机申请 客户使用手机银行前先确定手机上网的服务方式。目前手机银行支持联通BREW和WAP、移动WAP等方式：如使用联通BREW方式，则进入联通“神奇宝典”下载手机银行软件；如使用WAP方式，无需下载软件，直接登录手机银行系统。 客户登录手机银行后，阅读《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》，同意后如实填写个人基本信息、账户信息、设置手机银行登录密码，系统验证通过后，成为手机银行普通客户。 客户通过互联网或手机申请成为普通客户后，可持本人有效身份证件、账户介质到网点或移动签约POS申请成为高级客户。 2．高级客户申请步骤 （1）网点或移动签约POS申请 客户填写《电子银行个人客户服务申请表》，阅读服务协议，向网点提交身份证件和账户介质并设置登录密码，然后核对回执信息并签字，即成为手机银行高级客户。 （2）网上银行申请 网上银行USB Key或预制证书客户，登录建设银行网上银行，阅读《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》，选择网上银行签约账户，设置手机号码和手机银行登录密码，经系统验证客户的网上银行交易密码和USB Key中的证书，通过后完成开通。 3．账户追加步骤 （1）网点或移动签约POS追加签约账户 客户填写《电子银行个人客户服务申请表》，阅读服务协议，向网点提交身份证件和账户介质，输入账户密码，然后核对回执信息并签字，追加完成。 （2）通过网上银行追加签约或非签约账户 网上银行USB Key或预制证书客户，登录建设银行网上银行，阅读《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》，选择要追加的账户，设置手机号码和手机银行登录密码，经系统验证客户的网上银行交易密码和USB Key中的证书，通过后追加完成。如果追加的账户为网上银行签约账户，则追加后成为手机银行签约账户，否则，成为手机银行非签约账户。 （3）通过手机银行追加非签约账户 客户登录手机银行，进入增加账户页面，填写账号、账户密码等信息，系统验证通过后，完成追加。 终止方式 客户终止手机银行，可以通过互联网或手机自助注销，也可以通过网点办理注销。