全面绩效管理与辅导与激励.doc

?????????????? / 课程特色 ??? 现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源 管理系统，从而进行高品质人才选拔，建立科学考核与激励制度，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及目前正处于改革与创新时期，特举办“全面绩效管理、员工辅导与激励及3E薪酬体系设计与劳动用工风险 控制实战特训班”由著名人力资源专家张守春、申杰老师共同讲习，旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才欢迎参加！ ??? 【课程目标】 ??? 帮助学员掌握绩效管理 与绩效考核的区别，以及绩效体系构建的基本程序、操作要点、步骤与方法； ??? 帮助学员理解劳动用工风险管理的重要意义和内涵，改善公司内部人际关系和防范企业劳动风险； ??? 帮助学员掌握正确处理及预防企业发生劳资纠纷以及有效进行员工的入职、违纪、辞退与离职管理； ??? 帮助学员掌握如何科学设计企业的薪酬体系、如何充分发挥薪酬的激励性及如何体现公平原则。 课程大纲 《全面绩效管理及员工辅导与激励》 主讲：张守春 一、企业管理、人力资源管理、绩效管理 1、?企业管理与人力资源管理 2、?什么是绩效管理，它与绩效考核有何不同 3、?绩效考核的三大目的，公司为什么要进行绩效管理与考核，其重要性 4、?绩效考核与人力资源管理其它模块的切合 5、?绩效考核流程。应该谁考谁，绩效考核周期设定 6、?部门经理与人事部门在考核中的不同角色分工 7、?现代绩效考核的新发展趋势 二、绩效考核内容（指标等）的设计 1、?绩效考核内容应该包括哪些方面，关键指标、关键任务和能力素质与行为标准这些考核方式的特点和综合运用 2、?什么是KPI（绩效考核指标），KPI所要求的特点 3、?KPI的数量、权重、来源，如何定量与定性考核结合 4、?如何使考核指标（KPI）体现公司的战略和战略重点 5、?平衡计分卡四类考核指标的特点和来由（四个平衡），如何基于战略，为部门寻找这四类指标，全面考核部门。 6、?如何运用“平衡计分卡”为企业和部门设定四类KPI指标，从而全面考核部门并落实企业战略 7、?对于不能量化的工作，除了用KPI之外，如何借助关键任务来进行考核。如何对关键任务打分 8、?实现公司到部门到员工的关键任务分解 9、?对不好量化的职能部门和操作、支持性岗位，如何利用“行为考核”进行有效考核：行为观察量表法、行为锚定法（BOS、BARS） 10、?如何评价员工的素质，对员工知识、技能、能力进行有效考核的三种方法和示例 三、绩效管理中的辅导技术 1、?什么是绩效辅导 2、?低绩效的原因 3、?建立绩效辅导的机制 4、?工作辅导与如何激励 5、?如何用非现金收入激励员工 6、?辅导下属的八个步骤 7、?辅导和纠正员工行为的best原则 8、?如何鼓励下属成为工作的主导者和实现绩效改进 9、?辅导技术的四大基石和风格 四、绩效管理中的评估面谈技术 1、?建立信任的基础 2、?绩效考核打分时的十大误区 3、?同理心及其应用 4、?绩效面谈前的准备工作 5、?结构化的绩效面谈谈话内容 6、?如何进行沟通 7、?绩效面谈案例演示和分析 8、?如何做绩效改进计划 9、?绩效考核得分如何与晋升、奖金、调薪科学 五、员工激励技巧：从入职就考虑对下属的激励问题 1、?员工业绩考核是对员工履行岗位职责的鞭策 2、?激励的各种理论介绍 3、?如何把积极因素引入消极的员工业绩提升 4、?员工激励是保证员工创造工作业绩的管理工具 5、?浅谈激励的定义和目的 6、?浅谈目前普遍认为有效的几种激励理论 7、?员工激励的方法 8、?与员工建立感情帐户，以利于推拉结合的激励方法 9、?员工激励中的常见失误 10、?经理人员在员工管理 中的情商、领导风格与达成业绩目标的关系问题 六、员工辅导技巧 1、?员工指导的定义 2、?为什么要训练你的部下 3、?对经理人的益处 4、?把握员工指导的机会 5、?事先计划 6、?创造机会 7、?员工指导的过程 8、?好“教练”的特征 9、?员工指导风格 10、?提高员工指导技巧 11、?参与 12、?倾听 13、?提问 14、?给予和接受反馈 《3E薪酬体系设计与管理》?主讲：张守春 一、付薪哲学? 1、?薪酬的本质以及如何看待它的激励性？? 2、?如何基于企业战略来做薪酬体系设计中的相关决策 二、薪酬体系设计的三个公平 1、?什么是3E，薪酬体系设计