印机传真机的介绍、原理、简单故障的排除.ppt

第一节 打印机和传真机的介绍第二节 打印机和传真机安装及使用第三节 打印机和传真机常见的故障处理 目录 第一节 打印机和传真机的介绍 1.1 打印机是计算机的输出设备之一，用于将计算 机处理结果打印在相关介质上。衡量打印机好坏的指标有三项：打印分辨率，打印速度和噪声。 打印机的种类很多，在我们公司的客户群中常见的有黑白激光打印机和多功能打印机、彩色激光式印机、针式打印机、喷墨式打印机、热敏式打印机。 1.2 传真机是应用扫描和光电变换技术，把文件、图表、照片等静止图像转换成电信号，传送到接收端，以记录形式进行复制的通信设备。常见的有激光传真机，热敏传真机、热转印式传真机 以下是 常见打印机、传真机的各个厂商名称及标志 1.3 以下是各个种类打印机的例图 第二节 打印机和传真机安装及使用 2.1 当接到配送打印机或传真机的时候我们该做什么？ 我们应该这样…… 2.1.1 对单点货跟库房核对机器型号，是否配备有数据线、是否开封（有开封的核对附件是否齐全、并询问库房为什么有开封的）、包装外观是否有明显严重损坏（可能影响内部的 ）； 2.1.2 轻拿轻放，配送过程中勿重压； 2.1.3 询问客户的需求，比如双面打印，网络打印等在开封，以免 造成客户以为有的功能，其实机器木有造成不必要的麻烦； 2.1.4 到客户处开封打印机或者传真机时，需轻拿轻放，先将附件取出，比如硒鼓、粉盒、话柄等附件； 2.1.5 安装完毕后在打印机显眼处贴上公司标签； 2.1.6 询问客户是否需要设置打印机共享，并打印测试页由客户签字后带回附发货单白单上再交单； 2.2 一般打印机后缀字母代表的主要功能 D. 双面打印 N. 网络打印 F. 传真 H. 话柄 L. 单面打印 W. 无线打印 第三节 打印机和传真机常见的故障处理 3.1 如何判断硒鼓Q2612、88A是否缺墨粉？ ① 加粉前询问客户打印时，是否出现有部分的文字打印不明。并打测试页观察 ② 取出硒鼓目测磁棍上是否出现有裸露状态，如果没有询问客户是否取出硒鼓摇晃过 3.2 如何判断硒鼓Q2612、88A是否损坏？ 例： ①加粉前打印测试页观察是否有异常出现 （如图1） ②取出硒鼓观察鼓芯表面是否有明显的刮伤（如图2） 如果我们没有发现这样很明显的异常硒鼓，后果会很麻烦 3.3匹配Q2612硒鼓的打印机加粉后打印全白？ ①当我们加完2612粉后打印出现全白（一张白纸）或者客户报修时我们应该检查硒鼓粉仓与废粉仓之间的拉力弹簧是否掉落或损坏（如图1） ②刚加完粉后出现打印全白除拉力弹簧外因检查磁棍的充电导体是否复位或者损坏（如图2） 3.4如何判断松下668、313传真机否缺墨粉？  ①将粉货打开观察是否有粉；如果没粉，证明该传真机碳粉已经不足 ②将硒鼓分仓打开观察是否有粉，如果没有粉传真机一般都会出现提示硒鼓寿命已到或者粉盒墨粉不足 3.5松下668、313复印、传真出现严重底灰是什么问题？ 当我们加粉后出现复印、传真有低灰时，出现的原因有两中 ①轻微的低灰一般都是我们在加粉过程粉仓清洁不到位导致 ②严重的低灰或者全黑（出黑纸掉字的那种）这时你得回头看看是否加错粉！ 3.6联想2400、2600系列墨粉灯亮就真的缺粉吗？加粉后有重影怎么处理？ 这个系列的打印机经常出现墨粉灯亮但是粉仓中一般都2/3左右的碳粉 这个问题我也很纠结 我一般都会教客户清零的方法来处理这个问题，如果客户不好沟通我也只能默默的把粉仓内剩余的粉处理掉把粉仓清洁干净（必须）在添加新的碳粉，如果你为了省事将新粉跟粉仓内的剩粉一起用或者加新粉前粉仓清洁不干净的情况下加入了新粉，那么 底灰跟重影跟你的省事有直接的关系 3.7联想2400、2600系列打印机清零方法 1.关机、开机盖子 2.左手按住复位键右手开机 3.当三盏灯全亮的时候，复位键松开 4.复位键按二下 5.当三盏灯全亮的时候，复位键松开 6.复位键按五下 7. OK，关上盖子，清零成功 现在是清零成功，如果有打印不了的情况，出现发现新硬件的情况，可以到属性里更端口。这样就完成了 3.8打印机不上纸，进纸处卡纸怎么处理？ 各种打印机的进纸组件都是大同小异的 ①当打印不上纸时，我们应该检差进纸组件中的搓纸轮是否有磨损严重、开裂、或者异物过多等有异物时该清洁的仔细清洁。 ②进纸出卡在时检查是否有异物卡住，或者观察进纸组件的传感器是否正常，排查传感器故障很简单具体方法由下次培训讲解 3.9安装多功能打印机不能收发传真怎么处理？ ①检查机器的电话线是否安装正常能打入拨出电话； ②你可以发一份传真到别的办公室那试试,如果发不过去,