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三级心理咨询技能(祝卓宏） 第一节建立咨询关系 概述 咨询关系：是指心理咨询师与求助者之间在工作中形成的相互关系。建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容 影响咨询关系的因素 咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。 就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。就咨询师而言，其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。 咨询态度不是单纯的工具或手段，而是咨询师职业理念和人性的表达。因此，正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础，否则，再好的咨询方法和技巧都会失去意义。正确的咨询态度包括：尊重、热情、真诚、共情和积极关注 第一单元尊重 一、尊重的概念及意义 尊重：把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。（包括对求助者现状的关注，对求助者价值观的接纳，对求助者内心体验的关心）。其意义在于： 1、可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，使其最大程度地表达自己。 2、可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。特别是对那些急需获得尊重、接纳、信任的求助者来说，尊重具有明显的助人效果，是咨询成功的基础。 3、尊重可以唤起对方的自尊心和自信心，可以成为对方模仿的榜样，起到开发潜能的作用。 二、如何做到恰当的表达尊重 尊重意味着：完整接纳 、一视同仁 、以礼待人 、信任对方 、保护隐私 、应以真诚为基础。（罗杰斯：无条件尊重） （一）尊重意味着完整接纳 1、咨询师应把每个求助者看作是有人权、价值、情感和独立人格的人，这是互相尊重与平等的前提。 2、尊重意味着接纳一个人的优点和缺点，而不是仅接受求助者的光明面，排斥其消极面。 3、尊重也意味着接纳一个价值观和自己不同甚至差距很大的求助者，并与之平等交流。 （二）一视同仁、以礼待人、信任对方 1、尊重意味着一视同仁：对求助者不分经济贫富、年龄大小、相貌美丑、关系亲疏、地位高低、脾气好坏、性别为何。 2、尊重意味着以礼待人：对求助者要不嘲笑，不动怒，不贬抑，不惩罚。即使求助者的言谈举止有些失礼，也应以礼相待。 3、尊重意味着信任对方：信任是尊重的基础，缺乏信任就很难有尊重。 有时因为咨询关系还未完全建立，求助者在涉及某些敏感问题时会有所顾虑、掩饰或犹豫，咨询师应予以理解，并借助于尊重、理解、温暖来消除顾虑。 有时求助者的言语可能会出现矛盾，咨询师可协助予以澄清，不可简单地认为是求助者故意不诚实。只有信任才能换来求助者的诚实。 （三）尊重意味着保护隐私 1、对于求助者讲述的秘密、隐私，咨询师应予尊重、保护，不应随便外传。 2、对于求助者暂时不愿透露而与咨询密切相关的隐私，咨询师应耐心等待，不可强迫讲述。 3、至于与咨询无关或关系不大的隐私，咨询师不得随便干预，不可出于好奇而去探问。 （四）尊重应以真诚为基础 1、尊重并不意味着一味地迁就求助者，没有原则没有是非。 2、咨询时，咨询师可能遇到不同意求助者言行的情况，对此，咨询师应在掌握材料的基础上，视咨询关系建立的状况，表明自己的意见，否则就会违背真诚的要求。 3、在咨询关系已建立的情况下，适度地表达对求助者言行的看法，无损于咨询的进程，反过来会起积极促进作用。 4、同时，应该让求助者正确认识尊重与真诚的关系，因为在咨询后期咨询师经常会对求助者进行面质，若能使求助者及早理解咨询师对事不对人的观念，是很有必要的。若咨询师发现自己实在难以接纳求助者，可以考虑把求助者转介给合适的咨询师。 5、咨询师对求助者的接纳、尊重程度，往往与他对人的看法即人性观有关。咨询师对求助者的四种看法： （1）咨询师深信求助者有内在潜力面对挑战成长，他会尊重求助者个人的决定意向，对求助者言行不加半点评论干涉。 （2）咨询师虽相信求助者有能力改变，但认为能力有限，需要包括咨询师在内的外界帮助，因而，他虽尊重求助者的意见和选择，但同时也认为有必要加以指导和提醒。 （3）咨询师相信求助者有能力应付日常生活的琐事，但在面临人生重大抉择时，则有赖于专业人员的指导与帮助。 (4) 咨询师不那么相信人有内在潜力，咨询师会给与较多的指导和干预。 第二单元 热情 热情体现在咨询的全过程，从求助者进门到离去，咨询师都应热情、周到，要让求助者感到自己受到了最友好的接待。（相对理性的尊重，热情更具感性色彩） 1、求助者初次来访时适当询问，表达关切 2、注意倾听求助者的叙述 3、咨询时的耐心、认真、不厌其烦。 4、咨询结束时，使求助者感受到温暖。 第三单元 真诚 真诚，是指