探求建筑科技型业创新之路.doc

探求建筑科技型企业的自主创新之路 ——以某院体制改革与模式创新实践为例 建设技术服务业面临改革和创新的背景和动因 社会经济发展带来的大背景 二十世纪末，诺贝尔经济学奖得主约瑟夫·斯蒂格利茨曾说：“美国的科技创新（信息化）和中国的城市化是21世纪影响世界的两件大事。” 中国的城镇化 一方面，目前中国城镇化水平不到50%。按照美国地理学家诺瑟姆的划分，30%到70%的区间为城镇化的加速阶段，中国未来二三十年仍将处于这一区间。这将为建设行业带来持久巨大的需求。 另一方面，中国的城镇化还往往伴随着工业化的发展，对经济、产业的依赖程度较高，也就是对资源、能源的依赖度较高，对环境的冲击较大。如何低碳环保生态地实现城镇化，对建设行业的发展理念、发展模式、管理方式都提出了新的要求。 科技创新（特别是信息化） 信息化在中国这十多年的发展已经快速改变了人们的日常生活和生产方式，而且将全球联为一体，减少了区域垄断和交易成本，促成了协同工作和跨界合作。未来信息化将向智能化发展，并且未来的物联网将更大地改变生产、生活、交通物流模式，这对于建设行业，特别是城乡一体化的交通、生产、空间规划等提出了新的需求，所需理念与方法工具也将与现在大大不同。 上述两件大事对建设技术服务业提出的需求与挑战 城镇化和信息化对整个建设行业发展理念和方式都提出了新的需求，也是未来行业发展的巨大挑战，主要体现在： 行业发展方向的转变 （1）资源能源限制条件要求发展方式转变，带来对生态、低碳、绿色、节能的巨大市场需求。这一点近年已经成为热点，在此不再赘述。 （2）民众生活水平的不断提高也要求服务质量和效率实现突破，特别是建设行业技术服务业的服务质量与服务意识与改革开放这些年充分竞争状态下发展起来的工业产品、商业服务等行业相比，还有很大差距，未来我们行业也必将面临更多更高的需求，包括体验式、个性化、专业化的高端服务需求，这将成为未来我们面对的终端需求。 客户需求的转变 （1）质量由粗放到精细 二十世纪九十年代以来，随着各项技术手段的丰富和业主经济实力的提高，需求逐步提升，对技术服务的质量要求由粗放向精细转变。要在要在客户中形成自己的品牌和信誉，首先就是做好精细化，提高服务的质量，提升服务带给客户的内在价值。 （2）服务由千篇一律到特色服务 建设行业不同利益相关者的不同需求之间冲击碰撞，对技术服务的要求由千篇一律的常规化服务向针对不同类型、层面、阶段的“一对一”特色服务转变。 （3）业务由单项服务到综合解决方案 精细化、特色化的同时还出现了大量整合任务目标，对技术服务由单一需求向满足多需求的综合解决方案转变。 市场竞争要求 （1）国内同行竞争与合作 随着市场化、信息化等综合因素，知识积累、人才流动、资本流动所受限制越来越小，建设技术服务业的强强联合、跨地域/跨行业整合最近几年已充分展现。 （2）国际公司先进理念、方法、管理的冲击 一方面国际公司的先进经验对现有国内企业形成冲击；另一方面，国内企业逐步适应后也在主动输入，自我提升。 建设技术服务业需要处理好“五个创新” 总之，无论是来自大背景的未来发展趋势还是来自当下的客户需求和竞争压力，建设技术服务业的大变革势在必行。具体来说，我们体会需要处理好“五个创新”，即观念创新、技术创新、服务创新、管理创新和文化创新。 观念创新 对既有行业发展状况及对未来发展需求的认识 这一点，近几年来大家认识都比十年前更为深刻了，不再赘述。 对企业现状和未来定位的认识 在行业发展方向基本判断的基础上，还需要针对每个企业不同的历史、特点、文化等因素，结合未来的市场定位和事业抱负来确定各自的企业定位。这一点其实是不容易的。 对此，某设计院在十多年前作为一个30多人的小型科研单位，要在大型科研单位和设计咨询单位林立的市场中生存下去并得到发展，仅有质量还不够，还必须找到自己的服务特色，幸而当时我们找准了建筑节能作为突破口，随后又迅速扩展至绿色建筑领域，一路摸爬滚打过来，逐步找到了适合我们企业现状和愿望的特色服务方向。 对标杆企业和行业先进经验的认识 除了自己摸索之外，还需要多学习行业先进的经验，避免闭门造车，减少一些不必要的教训，避免一些致命的错误。 对其他行业发展程度和可借鉴经验的认识 此外，我们还更应保持开放的心态，从其他行业借鉴知识和经验，比如制造业的精细化管理与高质量控制、IT业的自主创新、商业服务业的服务意识和方法等。 技术创新 技术创新是一个科技型企业的立足之本。该院从2001年左右开始主动探求建筑科技型企业的自主技术、管理模式创新之路，目前已初显成效，从转企前的一家地方科研机构成长为专业从事绿色低碳城市建设全过程技术服务先进企业；2009年成为根据国家新的评审标准审批的首批“国家级高新技术企业”。 以“为民众创造理想人居环境”为企业使命，以“绿色城市建