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本手册的编写目的是为了指导各分公司加强计算机系统的基础维护工作，及时发现系统的隐患，为日常维护工作提供指导。对于IT内控的相关要求，请各分公司按照相关控制点执行。 本手册适用于使用沈阳宝石金卡信息技术股份有限公司的一卡通消费系统的系统管理员、维护支撑人员以及其他管理人员。 无 一、广东电信计算机系统日常维护作业指导书编写工作小组人员名单： 组长：黄福海 副组长：徐彦志 成员：王凯，赵志富，董健，裴野 二、本分册主要编写人员名单：徐彦志、裴野、董健 本规范的解释权属于广东省电信有限公司。 本规范的版权属于广东省电信有限公司。 维护作业计划 日维护作业计划表 序号 维护作业项目 周期 1 检查应用系统的进程状态 日 2 检查应用系统进程对平台CPU的占用情况 日 3 检查应用系统进程对内存的占用情况 日 4 检查应用系统数据对文件系统空间的占用情况 日 5 检查应用系统数据对数据库资源的占用情况 日 6 检查应用系统进程I/O的繁忙程度 日 7 检查应用系统的各种运行日志和错误日志 日 8 重要数据表的备份 日 9 应用系统接口数据监控 日 10 应用系统流程数据监控 日 周维护作业计划表 无 月维护作业计划表 序号 维护作业项目 周期 1 应用系统软件、运行日志、配置参数备份 月 2 检查系统的登录日志和管理员操作日志 月 3 应用系统在途数据与历史数据清理 月 季维护作业计划表 序号 维护作业项目 周期 1 应用系统软件、配置参数恢复测试 季 2 检查应用系统用户帐号、口令、权限 季 半年维护作业计划表 无 年维护作业计划表 无 不定期维护作业计划表 序号 维护作业项目 周期 1 应用系统停止与启动 不定 2 应用系统版本管理 不定 日维护作业指导 检查应用系统的进程状态 系统逻辑架构如图所示： 生产环境应用系统的进程分类如下： 一卡通消费系统工作站服务进程 一卡通消费系统工作站后台进程 维护目的 通过检查应用系统的进程状态，以确认应用系统的进程运行正常。 建议周期 建议周期：每日 注意事项 无 操作指引 检查内容 检查步骤 参考指标 备注 1、平台服务器连接数据库检查 Sqlplus conn 用户名/密码 数据库连接串 10 连接返回OK 2、检查一卡通会议签到系统域服务运行情况 Net start -na 服务进程 重启某个服务 3、检查接口域服务运行情况 Net start 服务器名称 重启某个服务 4、检查一卡通会议签到系统域独立进程运行情况 1）Tasklist /svc 参考指标 参见操作指引。 参考维护表格 无 关联项目 无 其他事项 无 检查应用系统进程对平台CPU的占用情况 维护目的 检查应用系统进程对平台CPU的占用情况，对于应用系统单个进程大于阀值的进程进行进一步处理。 建议周期 建议周期：每日 注意事项 无 操作指引 检查应用系统进程对CPU的占用情况 系统可以应用第三方软件检查平均负载和应用系统进程对CPU的占用情况。对于单个进程CPU占用率前10的进程进行监控。当平均负载大于2时，进行相应的处理：对于单个进程CPU占用率大于10%的进程进行进一步分析。如果本地不能解决的情况，请报到沈阳宝石金卡信息技术股份有限公司。 参考指标 参见操作指引。 参考维护表格 无 关联项目 无 其他事项 无 检查应用系统进程对内存的占用情况 维护目的 检查应用系统进程对内存的占用情况，对于应用系统单个进程对内存的占用大于阀值的进程进行进一步处理。 建议周期 建议周期：每日 注意事项 无 操作指引 检查应用系统进程对内存的占用情况 系统可以应用第三方软件检查平均负载和应用系统进程对内存的占用情况。对于单个进程内存占用前10的进程进行监控。当平均负载大于2时，将进行相应的处理：对于单个进程内存占用大的进程进行进一步分析。如果本地不能解决的问题，请报到沈阳宝石金卡信息技术股份有限公司。 参考指标 参见操作指引。 参考维护表格 无 关联项目 无 其他事项 无 检查应用系统数据对文件系统空间的占用情况 维护目的 检查应用系统数据对文件系统空间的占用情况，对于应用系统的单个文件系统占用空间大于90%以上的进行清理。 建议周期 建议周期：每日 注意事项 无 操作指引 检查应用系统数据对文件系统空间的占用情况 检查内容 检查步骤 参考指标 备注 检查应用系统数据对文件系统空间的占用情况 Sqlplus conn 用户名/密码 对于应用系统的单个文件系统占用空间大于80%进行提示，对于应用系统的单个文件系统占用空间大于90%进行提示并建议尽快清理。 参考指标 参见操作指引。 参考维护表格 无 关联项目 无 其他事项 无 检查应用系