新工产业管理服务有限公司保洁人员岗位职责管理制度（p 5页）.doc

保洁人员岗位职责管理制度 保洁部工作职责 1、搞好清洁卫生服务工作严肃工作纪律提高工作质量服从管理、明确责任、尽心尽职争创一流工作质量为客户提供优质服务。 ??? 2、履行职责按时上下班不迟到、早退不旷工离岗不做本职工作无关的事。 ??? 3、在规定时间内按区域路线范围进行卫生清洁工作。 ??? 4、在保洁主管的监督检查指导下努力做好本职工作积极完成上级领导交办的其他工作任务对不服从分配或工作完成不好的人员进行必要的处罚。 ??? 5、在所负责的卫生区域内除做好清洁工作外还要工作中及时发现问题纠正一切不良卫生习惯和行为对严重影响环境卫生的个人要及时报告保洁主管做出处理。 ??? 6、工之间要团结合作互相帮助相互学习取长补短提高服务和业务素质。 ??? 、员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人虚心听取户反映。工作中一律不准与户发生争吵冲突一旦发现予以辞退。 ??? 9、洁工应严格遵守管理处所制定的劳动纪律和各项规章制度如有违背将按管理处的有关规定予以处理情节严重者予以辞退。 定期对保洁情况进行检查评比，对完全任务较为突出的给予表彰奖励，完成任务较差，不按标准实施的，按规定给予扣罚。主管直属上级物业管理处直属下级秩序维护部领班 保洁主管在领导下，负责实施的保洁工作，美化、净化居住环境保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向汇报。严格按洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，考核结果切实与员工挂钩。合理配置内保洁和清扫工具的数量，确保不留卫生死角。坚持每天巡视2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。负责洁管理工作的安排和实施，组织召开保洁会。负责保洁员的岗位技能培训工作。带领保洁各班完成安排的临时任务。 直属上级直属下级室内洁员的主要职责直属上级负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。负责室内公共卫生间的清洁工作。负责室内信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。对户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。室外洁的主要职责直属上级负责红线范围内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。负责室外果皮箱、垃圾的清洁、清运和消杀工作。定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作。负责墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。绿化工职责直属上级熟悉的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理不止花草树木的品种和数量。对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富绿化内容。懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵、稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征、管理办法等，供居民欣赏。保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。检查巡视绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。向业主提供内绿化服务，应遵守下列要求：1）在业主预约的时间内，准时到达业主的家中。2）上门服务时带上工作证，态度热情，服务周到。3）按规定的收费标准收费，并上缴，不得私自侵吞。违者按公司规定处罚。4）不得向业主索要小费或好处，或是收费不开收据，或多收、少收，不收费，违者按公司有关规定处罚。5）不得在业主家乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理。、完成班长交代的其他任务。