管理学基础复习料答案.doc

答案 参考答案： 一．选择题 1．A；2．B；3．D；4．A；5．C； 6. A；7、D； 8、C； 9、B 10、D 11、A 12、B 13、A 14、A 二．判断题 1．× 即目标、部门和关系 2．× 组织资源和组织活动 3．× 而经营的核心是决策 4．× 计划就是控制的标准 5．× 是指组织活动达到组织目标的有效性 6. × 动态的协调过程 7．√； 三．名词解释 1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 四．简答题 1．如何理解管理的性质？ （1）管理的二重性。自然属性和社会属性。 （2）管理的科学性。 （3）管理的艺术性。 2、组织外部环境是由哪几部分组成的？它具有怎样的特征？ 组织外部环境包括：社会环境；政治环境；经济环境；科学技术环境；文化教育环境；自然地理环境。 它具有以下特征： 复杂性：构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。它包括人的因素，物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。 交叉性：构成组织外部环境的各种因素是相互依存和相互制约的。无论哪方面的因素发生变化、都会直接地或间接地引起其他因素的变化。 变动性，组织外部环境因素是不断变化的。 参考答案 一．选择题 1．B；2．C；3．A；4．A；5．A；6．D；7．C；8．D；9．A；10．B； 11.C 12.D 13.B 二．判断题 1．× 被誉为“经营管理理论之父 ” 2．× 他就是德国古典管理理论的代表——韦伯 3．× 这就构成了“非正式组织” 4．× “正式组织”中以感情的逻辑为重要标准 5．× 被称为案例教学 6．√ 7．× 在美国等地风行一世，有一定的实用价值 8．√ 9．企业流程再造的目的是增强企业竞争力 10．× 是因为他们的心智模式不同 11．×；一般管理理论 三．名词解释 1．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 2．企业文化：是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。 3．战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。 4、管理理论的丛林：第二次世界大战后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度的提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成了众多的学派。这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。 四、简答题 1．简述管理过程学派的主要特点。 该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。 2．简述经验学派的主要特点。 该学派主张通过分析经验（即指案例）来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。 3．泰罗确定的科学管理理论的指导思想和主要内容是什么？ 指导思想： （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 （2）实现提高工作效率的手段是运用科学的管理代替传统管理 主要内容： （1）制定科学的作业方法；（2）科学地选择和培训工人 （3）将计划职能和执行职能分开；（4）实行职能工长制 （5）在管理上实行例外原则 4、人际关系学说的主要内容是什么？ （1）职工是社会人；（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高劳动生产率的关键；（3）企业存在着“非正式组织”。 5、彼特·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能是什么。 彼特·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能。 （1）系统思考；（2）超越自我；（3）改变心智模式；（4）建立共同愿景； （5）团队学习。 参考答案 一．选择题 1．B；2．C；3．B； 4、D；5、B；6、B；7、B；8、D 二．判断题 1．× 它就是预算 2．√ 3．对 4．×一贯性和完整性 三．名词解释 1．计划工作：有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。 四．简答题 1．什么是计划工作的特征？ (1)目