诚港物业八一花小区.doc

八一花园小区 投 标 书 西安诚港物业管理服务有限公司 公司情况介绍 西安诚港物业管理服务有限公司是一家自负盈亏，独立核算，自主经营的物业管理企业，公司注册资金50万元人民币，主要经营物业管理。本公司自成立以来，严格按照专业的物管企业进行管理及运行，设置了专门的管理机构，配备、配齐了各类技术人员和各种专业工具。公司本着“诚信经营，热情服务、面向社会、不断超越”的企业创新发展思路，注重员工综合素质及实操能力的培训与开发，通过人性化的管理，员工对企业的向心力和企业对员工的凝聚力形成了良好的企业文化氛围，建立起了学习型的企业员工团队。 我公司为了管理好八一花园小区业主，通过虚心的学习及项目本身的优势，员工们满怀工作热情及服务好广大业主的信心，通过全面深入的物业管理培训考查学习。西安诚港物业管理服务一定能服务好各业主，使物业达到保值及增值的目的。 今天，诚港物业在巩固成绩的同时，正沿着创造“精品物业”的目标更进一步迈进，为西安市所有的业主呈上一份体验具有西安市特色服务的美好办工环境及家园。 诚港物业是以总经理负责制，副总经理、总经理助理分管制的管理方式，对各部门 、各项目直接管理，统一调度，统一把控，很好地把握公司的全局。而且强调各部门都以项目为中心，所有工作聚焦项目的统一目标，充分利用公司资源优势，直接、有力地支持项目。 把公司运行机制概括地说： 1、强有力的原动力 诚港物业公司从立业开始，将企业文化精髓，溶入物业管理的工作中。一直坚定地认为，一个企业一切工作的执行都要靠每位员工的共同努力，只有创造了良好的氛围才能调动员工的积极性，才能有好的执行力，只有好的执行，才能有好的结果。 2、聚焦项目，经项目以强大的“支撑力” 物业项目是企业发展的根源。我们要求，每个部门都要以项目为中心开展工作，以项目的需求为工作的侧重点。在考虑时刻掌握项目的具体情况下，我们实行了每周例会制度和各部门随时协助支持项目的机制，以保证项目的整体服务水平。 3、锻炼过硬的干部和员工队伍，提升整体综合服务水平 诚港物业公司在优化人力资源配置，规模发展的同时，始终以人力资源开发为重点，而且注重人员的各项培训，特别制定了详细的人员培训体系——“两个时间段（岗前、岗上），多种专业技能（管理、操作）”的系统培训，以达到公司、项目的人才需求。 4、塑造企业品牌，增强业主的认同感 诚港物业公司“不以名为利”，只是用自己朴素的工作去换取业主的认可。我们认为，只有好的服务才能取得业主的信任，才能达到口碑相传的目的。所以，诚港物业公司把各项工作的重点放在了基础服务的夯实，特色服务的创新上，以服务好业主，赢得业主的认可，创造“实实在在的诚港物业的品牌。” 提高物业管理水平 总体设想的管理 一、整体设想 1、组建诚港物业管理有限公司八一花园小区物业管理中心，专门负责八一小区物业项目。 2、利用规模优势，提供高效，专业化的服务 高水平的管理方面还需要专业化的管理，物业管理行业向专业化方向发展是市场的选择和时代的要求，在八一小区的管理中，针对小区管理不大，人流多、停车场使用率高等特点，我们将充分发挥我公司规模优势，实现资源共享。 3、增加小区保安力量，加设小区监控设备，提高业主的安全感，也为小区一旦发生事件保留影像资料，经我们诚港物业核算共计需投资3.5万元，此项投资由物业公司承担。 4、多方筹资，对小区供暖设施进行改造，减少供暖成本，使业主冬天房屋内温度达到西安市供暖要求。 5、低廉合理的收费，高标准的服务 根据八一小区物业管理价格定位分析，经过我公司的测算，我们认为，标书中提供的物业服务收费标准（指导价）0.45元/月/㎡，在一定阶段内基本上满足八一小区项目日常管理的收支平衡。低廉的收费标准并不意味着降低物业服务标准，相反，我公司取得的众多业绩表明，物业管理质量的保证是靠公司建立和实施完善的物业管理质量体系；完善的规章制度。我们在绿化、保洁、维修、保安等方面都有专业化的服务公司，在八一小区项目的物业管理中我们会提供高效能、专业的管理和服务，全方位降低管理成本，极大提高工作效益，让业主真正受益。 6、推行ISO9001:2000质量体系规范化运行 物业管理具有社会化、专业化、企业文化以及经营性的特点，若想在管理过程中体现出上述特性，并实际物业管理的规范性、先进性、科学笥，我公司在对项目进行管理的过程中实行ISO9001:2000 practice activities implementation programme, and XX town party leadership party of mass line education practice activities rectification programme, a