第六章 管理信统分析.docVIP

第六章 管理信息系统分析 The system analysis is in the essential link of management information system performance history, also is a decisive step. This chapter mainly introduces the content, methods and tools in system analysis, including organization chart, operation flow char and the major principle, method and step to draw data flow diagram, data dictionary; it also includes the basic knowledge of structure language, decision tree and decision table; partition system by U/C matrix, finally writes the system analysis report, lays the foundation for the system design. The chapter emphasizes on how to draw organization chart, operation flow chart, data flow diagram and data dictionary. 第一节 需求调查 一、需求调查的内容 需求调查是管理信息系统开发的一个重要步骤，其内容主要包括用户需求、现行系统的组织结构、现行系统运行状况等几个方面。 ㈠用户需求的调查 用户需求是指用户对新系统应具有的全部功能和特性的要求。主要包括： ⑴功能要求。确定新系统要做什么，这是最主要的需求。 ⑵性能要求。给出所开发新系统的技术性能指标，包括存储容量限制、运行时间限制、安全保密等。 ⑶环境需求。系统运行以及所处环境的要求。 用户需求既包括了用户明确表达出来的需求，也包括了用户没有明确提出的需求。 用户虽然对自己的业务工作非常熟悉，但要清楚地表达需求非常困难。系统分析员虽然是系统开发方面的专家，却由于缺乏专门领域的业务知识，使得系统分析员和用户之间由于缺乏共同语言而无法进行良好的沟通。这就要求系统分析员在调查时要认真、仔细地确认用户的要求，这样才能保证开发的管理信息系统的与用户提出的要求相吻合。 ㈡现行系统组织结构的调查 要了解现行系统的整个活动状况，首先应从组织结构调查入手，了解现行系统概况。现行系统组织结构调查的主要目的是了解现行系统组织机构的划分及其相互关系。调查结果可用组织结构图的形式表示，具体内容在第二节组织结构和功能分析中讲述。 对组织结构的调查要掌握现行系统中信息处理的具体情况和系统内部的功能结构，以便设计出一个结构合理的新系统逻辑模型，为新系统的设计工作打好基础，保证整个系统开发的质量。 ㈢现行系统运行状况的调查 新系统的开发是在现行系统的基础上进行的，因此必须对现行系统运行情况进行详细的调查。系统运行现状调查主要包括以下几点：①收集并整理各部门使用的票据、表格；②调查这些部门信息的产生过程和处理过程（处理方式，涉及人员）及归档；③调查各部门的要求意见；④将调查结果绘制成业务流程图；⑤整理收集的信息，为数据文件产生提供条件；⑥对业务流程进行某些改动，使业务流向更趋于合理。 通过系统运行现状的调查分析，可以发现系统中存在的主要问题和薄弱环节，并提出解决问题的初步设想，使新系统设计功能更强，效率更高。 二、需求调查的方法 ㈠调查表格法 对于那些结构性强、指标含义明确并且有具体内容的调查，适合使用表格来调查。一般可使用以下六种表格来进行调查：①了解机构的目标、实现目标的关键成功因素以及存在问题的目标调查表；②了解机构的设置和职责、人员配备等基本情况的组织机构调查表；③了解业务部门的业务内容、业务处理相关流程的业务调查表；④收集和了解与本部门有关的上级、同级、本部门、下属单位各类文件的数量和信息量的文件类信息调查表；⑤了解报表的种类、用于何种任务、特性、保留期限以及信息量的报表数据调查表；⑥了解计算机应用情况和水平的计算机应用项目调查表。 调查表格法中重要的是问题的设计，设计合理的表格不仅可以收集到所需要的资料，而且便于统计分析。 ㈡谈话调查法 谈话调查法是一种通过调查人员与被调查人员面对面的有目的的谈话获取资料的方法。谈话应从上而下，从概括到细微，先从领导开始，然后经中层至下层管理人员，甚至还可以扩大到全体职工。这样不仅能了解战略信息需要，而且能了解具体任务的信息需要。这种方法的