置业顾问礼仪接待范化要求.docVIP

XXXX 置业顾问礼仪接待规范化要求 一、男士礼仪要求 （一）仪容 1）短发，保持头发的清洁、整齐； 2）每天刮胡须； 3）短指甲，保持清洁； 4）保持口气清新，无烟臭味； 5）勤洗澡、无体味、无浓重汗味； 6）精神饱满，面带微笑。 （二）仪表 1）白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹； 2）领带熨烫平整，注意色彩搭配，长度以大箭头抵达至皮带扣为宜；若使用领带夹，应置于衬衫第3-4颗纽扣之间； 3）西装平整、清洁； 4）西装口袋不放物品； 5）西裤平整，有裤线； 6）皮鞋光亮，无灰尘； 7）黑色或深色袜子； 8）工号牌佩带于外衣左上方； 9）不能佩带过多、装饰性过强的饰物。 二、女性礼仪要求 （一）仪容 1）发型文雅、庄重，梳理整齐，长发应用发带束在脑后，避免选用过多、过艳的头饰；发色自然，时尚但不招摇； 2）化淡妆，面带微笑； 3）指甲不宜过长，并保持清洁，不涂有色指甲油； 4）香水以清淡为宜； 5）保持口气清新，上岗前忌吃葱、蒜、韭菜等易产生口腔异味的食物。 （二）仪表 1）着公司统一制作之工作服，保持工装整洁、平整，注意勤换洗； 2）着肤色（黑色）丝袜，无破洞； 3）鞋子光亮、清洁； 4）工号牌佩带于外衣左上方； 5）不能佩带过多、装饰性过强的饰物。 三、行为举止 （一）微笑服