第五章企业形象设计[28p].pptVIP

第5章 企业形象设计 5.1 企业形象概述 5.2 企业理念识别（MI） 5.3 企业行为识别（BI） 5.4 企业视觉识别（VI） 复习与思考 5.1.1企业形象的含义 1）企业形象的内涵 所谓企业形象，是指企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层次。公众印象来自不同个体的认知和判断，并由此而形成具有相对稳定性的公众态度，公众态度的表达会进一步形成公众舆论，公众舆论的扩散和传播则对人们的行为进行导向。 5.1 企业形象的概述 企业形象具有以下三个基本特征： （1）主观性和客观性并存 企业形象本身来源于市场公众的感知和印象，受不同个体价值观、思维方式、审美取向、生活经历、社会地位、性格差别等因素的影响，不可避免地会打上深深的主观性烙印，如此以来，同一个企业在不同人心目中会产生不同、甚至是大相径庭的印象便不足为怪了。此外，企业自创立起就会逐渐形成其自身的独特形象，这种现象虽然源于主观上的价值判断，其本身却又是一种客观存在，不管企业本身或他人承认与否，是喜欢还是厌恶，企业形象始终是企业不可分割的一部分，永远与企业共存。因此，企业形象又具有客观性。这里应注意，企业形象的客观性并不是说企业形象无法更改，一成不变，恰恰相反，如果企业认识到企业形象的重要性，充分发挥主观能动性，采取合理的手段积