天开鸿运 导常用话术 市场部.docVIP

导购常用话术 撬开客户的嘴 打开客户的心 1、【冷脸】我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发冷冷回答：我随便看看》 【错误出招】 好，没关系，请您随便看看。 那好，您先看看。需要帮助的话叫我。 【话术演练】 导购：是的，装房子可是一件大事，一定要多了解，多比较。没关系您先多看着，可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们的产品的呢？ 导购：没关系买东西是要多看看，尤其是装房子这么重要的事情，多了解一下完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过小姐，我真的很想向您推荐我们最新上市的这款XX系列，不同风格的装修都很漂亮，您可以先了解一下，来，这边请…… 导购：您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的地板，请问，您家的装修是什么风格？ 2、【干扰】顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说到：我觉得一般，到别处再看看吧。 【错误出招】 不会呀，我觉得倒是挺好 这是我们今天主推的设计款式啊 这个很特色呀，怎么会不好看呢？ 甭管别人怎么说，您自己觉得好就行。 【话术演练】 导购：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下，您觉得是哪一方面不太合适呢？我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他装修风格的地板，好吗？ 导购：（对顾客）您的朋