浅谈黄金会员的T管理.docVIP

浅谈黄金会员的IT管理 黄金会员IT管理的目的 保证会员业务稳定开展 这一点是最基础的要求。现在的黄金交易已离不开IT系统，保证行情、交易、结算系统的稳定和准确，是IT管理的最基本要求, 否则，黄金会员根本无法生存。 促进会员业务发展 黄金会员的业务开展，也越来越依赖IT系统，IT应用系统应该能够促进会员的业务开展。比如，提供更多的资金转账系统为客户资金的划转提供方便，以利于客户的开发；提供更多样的下单系统，以适应不同客户的交易特点，提高交易量；提供模拟交易系统，可以供新手学习使用，以提高新客户的成活率等，因此，我们看到IT系统在黄金会员业务发展中的作用越来越重要。 提高会员工作效率 　　黄金会员的日常业务开展，都需要使用IT系统，如客户开户、风险控制、通知、发放结算单等，有些工作量很大，每天都要重复做。IT系统能够提高员工的工作效率，减少黄金会员在业务上的人员投入。比如，程序化的风控和强平，可以大大提高风控人员的工作效率，使一个风控人员管理成千个客户的风险。 提高客户服务质量 黄金会员的竞争说到底就是服务的竞争，IT系统应该能够支持黄金会员提高内部管理，从而为客户提供更优质的服务，在市场竞争中脱颖而出。比如，黄金会员可以通过建立短信、邮件系统为客户提供及时报务，还可以建立CALLCENTER和客户CRM系统，为客户提供更贴身的服务。 黄金会员IT管理的