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培育中国邮政核心竞争力的思考 安徽池州市邮政局 解卫卫 核心竞争力是普拉哈德(C.K.Pahalad)和哈默尔(Hamel.G)于1990年,在权威杂志《哈佛商业评论》发表的标志性文章《企业的核心竞争力》一文中首先提出的。最权威的解释是：在组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。 核心竞争力必须具备五个特征：一是客户价值。企业核心竞争能力，必须能够极大地提高客户可以觉察到的价值。 二是稀缺性。企业核心竞争力是企业独有的、稀缺的，具有与众不同的特性。 三是难模仿性。核心竞争力应该是难以被他人仿制，很难被代替，也就是说核心竞争力还深深地印上了企业文化、企业组织管理以及市场营销等诸多方面的特殊烙印。具有企业不同的“基因”特性。它是企业独一无二的，很难被竞争对手完全了解而轻易复制，更无法完全进行市场交易。 四是竞争性。核心竞争力必须有竞争对手无法比拟的优越性，能使企业在运用资源、降低成本、创造价值方面比竞争对手做得更好。 五是可延展性。企业核心竞争力不但对企业现有产品与服务进行全方位的支持，而且可以为新产品开发后进入新市场，提供根本保证和积极的推动作用。 一、邮政企业核心竞争力的现状分析 邮政企业的核心竞争力对照以上五个特征看，尚有较大差距。主要表现在：第一，从客户价值分析，邮政企业虽然很多业务是以客户价值为第一位的，但是