北油所成品油网开户流程.docVIP

成品油现货报价交易业务网上开户流程 一、网上开户的适用范围 网上开户仅适用于自然人客户。 二、提交网上开户证明资料 自然人客户在网上开户时，应提交本人第二代有效身份证件的正、反面扫描件，客户头部正面照等影像资料。 三、签署网上开户资料 自然人客户在进行网上开户时，应由本人对《风险揭示书》、《交易规则》、《客户协议书》、《客户确认函》等资料进行签署确认。 四、复核网上开户资料 综合会员应将网上开户证明资料，包括客户本人第二代有效身份证件的正、反扫描件，客户头部正面照等影像资料上传至交易所指定FTP的指定位置。综合会员须在相应的会员编号文件夹内根据开户时间建立子文件夹，并在子文件夹中以客户姓名及客户帐号为名称建立文件夹。交易所会员管理部门于收到资料次日进行核查，若综合会员未上传资料或上传的资料内容不符的，交易所将关闭综合会员开户权限，直至综合会员将相关资料上传补正为止。 五、建立客服回访机制 综合会员应对通过网上开户的客户进行电话回访，回访内容应予录音，开户回访话术详见附件一。 综合会员应对进行账户入金的客户进行电话回访，回访内容应予录音，入金回访话术详见附件二。 交易所合规管理部门定期对回访录音进行抽查。 六、建立客户信息档案 综合会员应按照客户帐号及开户日期建立《客户信息档案》包括客户本人第二代有效身份证件的正、反扫描件，客户头部正面照等影像资料及回访录