4、小微企业主贷营销实战训练(张牧之).docVIP

小微企业信贷营销实战训练 适合对象：零售银行贷款客户经理 课程时间：2天，12小时 课程背景： 作为客户经理，你是否经常有这样的遭遇和困惑： 客户约见成功率低，80%甚至更高的拒绝率带来首先是令人失望的业绩以及营销资源的浪费； 富含推销感知的约见电话吞噬着大量优质客户，三番五次的消极体验让客户与我们渐行渐远； 客户的情绪化或习惯性拒绝使得电话约见正成为危急自尊的工作，工作挫败感越来越强； 电话接通10秒客户就习惯性用各种理由挂电话，准备好的电话也无用武之地； 约见理由匮乏，直接用产品约见容易给客户形成推销印象，让客户反感，可是不谈产品就几乎找不到约见理由；缺乏与客户沟通的话题，使得沟通经常无法深入； 产品呈现不专业打动不了人，太专业客户又未必听得懂；部分产品客户强烈抵触，根本不给呈现机会；做了呈现之后客户总是“再考虑一下”，然后再没有下文，无奈！ 好不容易说服一个客户来网点，但面谈之后却总是迟迟不能签约； …… 学员收益： 针对零售银行典型客户，掌握一套科学有效的电话约见流程与约见话术； 掌握电话前向客户传递结构化信息来预先提升信任度的技巧，有效降低10秒钟挂线现象； 掌握针对不同的客户背景来策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本； 懂得站在让客户心动的角度进行理由包装与呈现，并能有效敲定见面时间； 掌握顾问式的产品推介技巧，降低客户的被推销感知，掌握迅速签约的促成技巧； 掌