CMC培训资料门店营业额提升的五大关键9.14.docVIP

提升门店营业额的五大关键 问题一：同样的十字绣店，甚至同样的地段，同样的商业街，同样的客流量，为什么营业额会有有高有低？？？ 问题二：影响营业额的因素有那些？哪些是可以控制的？哪些是不可以控制的？ 可控部分：人、店、货… 不可控部分：天气、习俗、整个商场（圈）的人流量… 问题三：营业额从哪里来？ 营业额=进店率×深度接触率×成交率×客单价×续销额 问题四：常规的服务流程是什么？ 待机—门迎—寻机—体验—连带—成交—道别—售后 问题五：业绩的差异从什么时候开始？ 业绩的差异在顾客未进门时就已经开始了！ 关键一：如何提高进店率？ 积极心态，人气在先！（待机、门迎部分） 1、心态的准备：积极向上。（早晨表扬鼓励、不午批评教育） 2、仪容仪表的准备：干净整洁，可化淡妆，不要用刺激性大的香水… 3、各种销售工具的准备：水溶笔、剪刀、出库单… 4、货品的准备：齐全、补货、陈列… 5、店面形象的准备：卫生、灯光、桌椅… 6、专业知识的准备：货品，货号，价位，前、后二十位销量的产品… 7、业务技能的准备：画格子，绣制方法，家居装饰，串珠秀的串制方法… 8、店铺销售氛围的准备：除了店面装修形象、产品陈列带动的店面氛围，一般的店里，人多的时候氛围要好，没有人的时候招呼亲朋好友或者老顾客到店里来，聚集人气，吸引顾客… 扩大目标客户群是我们提供进店率的一大关键，CMC创意手工店