物流管理毕业论 朱顺启.docVIP

青岛港湾职业技术学院 毕业设计（论文） 题 目： 论物流企业的服务创新 学院（系）： 物流管理系 专业班级： 09函授大专一班 学生姓名： 朱顺启 指导老师： 曲 磊 二0一一年 十一月 十六 日 中文摘要 传统运输、仓储企业向第三方物流企业转变的重要标志，是企业能否为客户提供一体化物流服务，是否拥有结成合作伙伴关系的核心客户。从目前情况看，我国大部分物流企业仍然主要在提供运输、仓储等功能性物流服务，通过比拼功能服务价格进行市场竞争。在向知识经济时代迈进的过程中,最主要的经营资源就是知识。因此,综合利用知识能力的人才也就越来越重要。 物流管理的创新必须重视资源的开发与利用,强化知识管理:首先要把技术知识视为一种商品,进行知识运作,也就是在生产流通领域通过对知识的使用获取利润。其次要善于运用全球信息网,不断获取世界范围内的新知识、新信息推动物流企业的发展。再次要高度重视员工知识素质的提高和潜在能力的发掘。最后要设立知识主管业务,其主要职责是引导员工共同分享知识,鼓励员工把信息与他们的认识和能力结合起来,以创造新的知识。知识经济时代,高新技术渗透到商品产、供、销各环节,技术创新大多具有高效低耗较少影响环境的特点,因而可以提高效益,加快速度,调整结构,优化配置实现物流企业要素的最佳