领队带队归来后的交接工作.docVIP

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2017-06-08 发布于重庆
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领队带队归来后的交接工作.doc

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领队带队归来后的交接工作

教案【授课科目】出境旅游领队实务【授课日期及学时】【授课班级】【授课类型】按课的任务划分：新授课【授课内容】第九章领队带队归来后的交接工作按课的内容划分：理论课【教学目标】知识目标：知道领队带团归来后的工作内容及应向OP移交的文字资料；掌握领队归来后的工作程序及注意事项。能力目标：（1）教学内容时间分配导入新课讲授新课巩固练习巩固练习归纳小结作业安排通过一个例子，引入本次课内容：领队带队归来后的交接工作附例子：某领队小王带团归来，与旅行社交接完工作后就呆在家里休息，过了一段时间，小王旅行社收到游客的投诉信，原来是小王答应把旅途中为游客拍摄的照片洗印并寄送给游客，但是小王带队归来以后认为自己的工作结束了，也就忘记了这件事。第九章领队带队归来后的交接工作一与组团社OP进行工作交代（一））板书设计（一）《领队日志》、《旅游服务质量评估表》一、与组团社进行交接工作（二）书面报告、工作总结（三）凭证及相关资料（一）按时按规定报账二、财务处理（二）领取带团酬劳并报清其他支出三、保持与游客的联系。教学反思 3