模块八 客房清洁服务.ppt

一、熟悉客房类型，掌握必备技能 这里所指的客房类型是从房态角度进行划分的: 空房（Vacant Room）。指客人走后，经过打扫尚未出租的客房； 住客房（Occupied Room ）。指有客人入住，正处于出租状态的客房； 走客房（Check-out Room）。指客人刚刚结账离店，尚未清扫的客房； VIP房。指重要客人租用的客房。 三、客房清扫类型 ①简单清扫（小整理）的房间。一般对于暂时没人居住，但随时可供出租的空房，应用此类清扫方式。（空房） ②一般清扫（中整理）的房间。对于有客人住宿的住客房和客人刚刚结账离店、尚未清扫的走客房都应采用此种清扫方式。 ③彻底清扫（强化整理）的房间。长住客人离店后的客房及VIP客人即将入住的客房应给予这样的彻底清扫。 四、客房清扫的规定 （1）例行的客房大清扫工作应放在客人不在房间时进行 （2）养成进房前先思索的习惯 （3）注意房间挂的牌子 （4）养成进房前先敲门通报的习惯 （5）保持房门打开 （6）讲究职业道德，尊重客人生活习惯 （7）厉行节约，注意环境保护 五、一般清洁器具 六、机器清洁设备 七、常用清洁剂 清洁保养工作的任务之一是除“脏”： 1.尘土 2.污垢 3.渍迹 4.锈蚀 常用清洁剂 项目二 客房清洁整