联通分公司管理询调查.doc

 尊敬的联通郑州分公司员工： 您好！我们是北大纵横管理咨询公司，正与你们一起为贵公司增强市场竞争能力、业绩更上一层楼而努力。此次问卷调查的目的是为了了解联通郑州分公司员工对公司管理现状、企业文化的看法，以及相关方面进行改善的切实要求。您的见解和意见对于公司的发展至关重要，北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内作统计使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。 北大纵横管理咨询公司郑州联通项目组 第一部分 封闭式问题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈或打勾） 一、公司战略问题 1-1．您认为是否有必要让公司每位员工都充分了解企业的战略吗？ 必要 无所谓 没有必要 1 2 3 1-2． 您了解公司现在的战略吗？ 了解 一般 不太了解 没有 不知道 1 2 3 4 5 请您简述您所知道的战略 1（ ）追求收入 2（ ）完成省分公司任务 3（ ）扩大市场占有率 4（ ）最大竞争优势 5（ ）顾客满意 6（ ）维护员工个人利益 7（ ）其他 8（ ）没有经营理念 1-3．您认为现在郑州联通公司的经营理念是：（多选题） 1-4．下面是对公司在郑州地区、在行业内地位的一些看法，在您同意的看法前打勾 1．（ ）我们公司在郑州、在行业内是最好的 2．（ ）我们公司与主要竞争对手相比，水平不相上下 3．（ ）我们落后于主要竞争对手 4．（ ）其他 1-5． 您认为本公司的未来前景如何？ 好 一般 不好 说不清楚 1 2 3 4 1-6．您认为联通郑州公司的优势是什么（可多选） （ ）在行业内处于寡头垄断地位（行业内只有几家运营商） （ ）公司通信业务种类齐全 （ ）广大客户对中国电信的服务普遍不满 （ ）网络建设迅速快 （ ）具有后发优势，技术先进 （ ）价格低 （ ）员工素质高 （ ）销售渠道广泛，且管理完善 （ ）售后服务好 （ ）其他 1-7．您认为影响公司目标实现的因素主要是以下哪些方面（可多选）？ 1．（ ）没有建立起有效的市场营销管理体系，市场和销售职能合二为一，职能发挥不充分 2．（ ）缺乏有效的营销激励机制，对营销人员激励不够 3．（ ）缺乏对新业务的重视，市场拓展不力 4．（ ）对各项业务发展缺乏明确的方向，思路不清晰 5．（ ）竞争激烈，对手发展更快 6．（ ）联通的知名度、美誉度不高 7．（ ）领导者决策水平低 8．（ ）公司管理水平低，难以适应通讯市场日益激烈的竞争 9．（ ）基础设施建设不足，网络质量差 10．（ ）员工素质不高 11．（ ）内部沟通渠道不畅 12．（ ）其他 1-8．自联通郑州分公司成立以来，以下现象经常出现：（可多选） 1．（ ）员工谈话时经常出现“我们国信…、咱们国信…、他们国信…”、“我们联合…”、“他们省分的人…”等说法。 2．（ ）来自不同公司的员工待遇明显不同 3．（ ）员工更愿意与来自同一公司的同事交流 4．（ ）领导明显更维护来自同一公司的下属的利益 5．（ ）来自不同公司的员工之间协作精神明显差 6．（ ）来自不同公司的员工之间沟通合作明显不足 7．（ ）公司存在不同的派系 8．（ ）对待来自不同公司的员工没有不平等、不合理之处 二、企业文化问题 2-1．当时吸引您进入公司工作的主要原因是(主要指分公司成立前进入国信、联合、省分、小联通等公司的原因)：(可多选) 1（ ）待遇好 2（ ）合乎兴趣 3（ ）专业对口 4（ ）富有挑战性 5（ ）有发展机会 6（ ）良好的培训 7（ ）人际关系好 8（ ）管理制度完善 9（ ）文化认同 10（ ）公司名气大 11（ ）公司前景好 12（ ）