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模块四：领导与沟通能力 项目四 本次课标题：有效沟通 授课班级 营销（3）081 上课 时间 12周 5月 5日 第 3，4节 上课 地点 教二603 学习 目 的 通过掌握沟通的方法与艺术来培养学生具有灵活沟通的能力 学习 目标 能力（技能）目标 知识目标 1．能识别不同的沟通方法 2．能与人进行有效沟通 掌握沟通的方法与艺术 重点 难点 及 解决方法 重点：沟通的基本模式、沟通障碍与有效沟通、沟通类型与沟通技巧 难点：沟通障碍与有效沟通 解决方法：1.教师在讲述中深入浅出。2.通过学生案例分析增强认识。3.学生作业与练习来巩固。 参考资料 谢平楼：《管理能力基础》 单风儒：《管理学基础》 斯蒂芬·罗宾斯：《管理学》（第四版） 中国管理在线网 管