學校組織危機管理之探討.docVIP

PAGE PAGE 5 學校危機管理之探討 班 別：工教暑研碩二 姓 名：張亦妤 學 號：591701012 指導教授：江文雄 教授 壹、前 言 學校組織是內部穩定性較高，環境單純，外侵因素較少的組織，因而使得學校人員往往缺乏危機意識。近年來在教改政策的推動之下：多元入學方案、九年一貫教育、以及學校行政三權（家長會、教師會、教評會）等方案的推動，使得學生的自我意識、家長的參與教師的專業權都相對提高，這些變化對學校組織與校長的管理與運作都產生很大的影響；再加上社會急劇變遷，媒體開放，因而使得校園事件的發生，更具備了不穩定及難於控制的特質；倘若處理不當，也可能導致更大的災難。最終威脅到學校的信譽、教育工作，甚至存亡。危機與轉機，一字之差，天壤之別。 然而，學校的組織結構、管理方式、教育內容及校園文化等內在因素，常受到社會、政治或經濟等外在環境因素的影響。不管是來自內在或外在的突發事故，都會直接或間接地影響到學校的正常運作。這裏所說的突發事故，包括了由於天災或人禍所引起的不幸事故(Raffan, 1984)。關於那些威脅到學校運作的突發事故，或潛藏而尚未爆發之問題，我們稱之為「學校危機「(school crisis)。有些危機，可以見到些微徵兆，而事先防範，但大部分危機的發生，多在不預警的狀態下發生的。 因此，就學校組織而言，身繫攸關學校成功經營關鍵之領導者-校