实务手册-裕胜汽车配件有限公司ts质量手册全集.docVIP

质 量 手 册 QUALITY MANUAL 版 本: D 批 准: 生效日期: 2008.09.24 分 发 号: 前 言 裕胜汽车配件有限公司一九九七年成立于广东中山市，是古河金山电装（香港）有限公司与中山东昌投资发展有限公司组建的中外合资企业。公司注册资金740万美元，投资总额3000万美元，员工人数约1900人。 为了进一步提高质量管理水平，为客户提供更优质的产品和服务，裕胜汽配不断完善质量管理体系，先后通过了ISO9002、QS9000、VDA6.1第三方认证，并已按照ISO/TS16949：2002整合质量管理体系，实现管理上的持续改进。 本手册全面概括了裕胜汽配的质量体系，是公司内部推行并维持质量体系的纲领性文件，也是向客户及供应商展示公司质量体系的一个窗口。  目 录 章节号 标题 章节页数 质量管理体系说明 1 质量管理体系策划 4 质量方针和质量目标 1 组织结构 6 主要过程模式 5 支持过程模式 21 客户特殊要求 1 附录一 公司业务过程流程图 附录二 公司组织结构图 附录三 质量管理体系程序文件清单 附录四 标准要素对照表 附录五 质量管理体系职能分配表 附录六 缩写表  第一章 质量管理体系说明 一、裕胜汽配的质量管理体系是根据ISO9001:2000，QS-9000第三版，VDA6.1第四版，TS16949：2002标准要求建立的，贯彻了质量管理体系的八大原则： 以客户为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 系统管理方法 持续改进 基于事实的决策方法 供方的互利关系 二、JAH认证的范围和领域是“汽车线束的生产”。 1. 属于本体系范围的设施有： 裕胜汽车配件有限公司 中国上海宝山城市工业园区山连路168号 租用仓库 中国上海嘉定区安亭镇和静路24号 2. 财务管理被列入体系，在内部审核时应覆盖到，但不包括在TS认证审核范围之内。 目前均由客户提供图纸和规范，JAH无产品设计开发责任，所以标准7.3产品设计条款暂不适用。但JAH致力于成为一家拥有设计开发能力的全球汽车线束供应商，因此目前已建立了《产品设计控制程序》，以便一旦有相关业务时能有程序文件支持，但目前此程序暂不在TS认证审核范围之内。 公司外包过程有：成品运输、工装制造。 三、JAH质量管理体系通过质量手册、程序文件和作业指导书等不同层次的文件来描述，覆盖了公司汽车线束的设计开发、生产和服务全过程。 四、JAH质量管理体系通过使用不同的内部沟通和外部沟通方式确保公司所有过程的连接和及时的信息传递。内部沟通方式包括公司各层次的每日例会、每周例会、每月例会，工作联系单、报告、局域网等。外部沟通包括客户走访、客户服务、客户信息反馈处理、客户满意度调查、互联网、客户指定的信息交互方式及其它与客户沟通的渠道。 五、质量管理体系中三个代表的指定 1. 管理者代表 由质量部经理担任。 2. 客户代表 在产品开发阶段，客户代表由项目负责人担任；在正式供货阶段，客户代表由销售部经理担任。 3. 质量代表 由质保部QA检查员担任。 第二章 质量管理体系策划 一、过程分类和定义 主要过程定义：