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教师礼仪与沟通艺术 第一章 绪 论 礼仪的含义及内容 （一）礼仪的含义 有了人类历史，也就有了礼仪，礼仪是随着社会生产力和发展，人际交往的扩大，人类思维能力的提高和审判观念的变化而发展变化的。由于礼仪经历了漫长的历史发展及各个民族国家、地区的差异，所以对礼仪的认识约有不同，礼仪的内容则十分丰富庞杂。 礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的，并以风俗、习惯和传统等形式固定下来而约定俗成的行为规范。 对于一个人来说，礼仪是一个人思想水平文化修养、交际能力的外在表现；对社会来说，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会的文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。 （二）礼仪的内容 我们今天讲的礼仪的内容比较广泛。诸如：礼貌、礼节、仪表、仪式。 礼貌：是指言语动作言谈举止和仪表等谦虚恭敬的表现。 礼节：指在交际场合，送往迎来、相互问候、致意、祝颂、慰问等方面惯用的形式，重要的行为规范。 仪表：指有的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等内容。 仪式；指在比较大的场合举行的具有专门规定的程序化行为规范活动。如颁奖仪式，开幕式等。 二、礼仪的特性 礼仪具有：共同性、继承性、变动性、差异性、统一性 1．共同性：礼仪作为公共首先的基础内容，由于它是在人类公共生活的基础上产生和形成的，是同一社会中全体社会成员调