轨交条例修订：让市民“发言”.docVIP

轨交条例修订：让市民“发言” 　　8月15日，市人大常委会举行的《上海市轨道交通管理条例（修订草案）》立法听证会现场气氛热烈。15名来自社会各界的听证陈述人围绕修订草案中有关轨道交通企业应当履行的服务职责、对逃票行为的处理、轨道交通设施范围内的禁止行为等三大焦点议题直陈观点、直抒胸臆。 　　这是本届市人大常委会举行的首次立法听证会，也是上海市人大常委会历史上的第12次立法听证会。听证会不仅在东方网、人大公众网上进行了网络图文直播，而且还首次通过广播电台现场直播。 　　轨交企业应当履行怎样的服务职责 　　“我叫马林凤，是一名社区工作者。”听证一开始，陈述人马林凤被工作人员搀扶着坐上发言席，第一个发表观点。原来，马林凤是一个二级盲人，得知市人大常委会要召开立法听证会的消息，她立马报名要求参加。针对轨道交通企业应当履行的服务职责，马林凤认为：“轨交企业要在文明服务、礼仪待客的基础上再人性化点，尤其对老年人和带小孩的乘客要给予更耐心的帮助。” 　　听证陈述人汤啸天认为，修订草案除了规定轨道交通企业应当在车站醒目处公布首末班车行车时刻、列车运行状况提示和换乘指示外，还应增设“根据乘客的需求设置和不断完善各类标识”的条款。“不少乘客往往会因为地铁内标识的不连贯、不清晰而感觉‘犯蒙’，因此应换位思考，以一个陌生人第一次乘坐地铁的眼光来设置和完善相关标识，引导地铁人流有序、顺畅。”