人際溝通 - tcavs.tc.edu.tw.ppt

溝通與談判技巧 林吉郎博士 國立暨南國際大學公共行政與政策學系副教授 公民社會研究中心創新育成執行長 開場白 從狠心老爸嫁女兒的結親經驗談起 溝通難不難？不難？！哈，騙人… 唉，該怎麼談判？解決問題，還是分餅？ 有效談判？先博感情吧！聽聽帕雷托怎麼說：80/20原則(Pareto 80/20 Principle） 5大關鍵：讓你二十年後依然是人才 變遷環境下的溝通藝術 現代人必須善於溝通 80/20:從溝通到談判之路 累積社會資本（信任、網絡與規範） 人際關係的建立、開展與運用 化阻力為助力：資源整合的積極意義 五大關鍵　讓你二十年後依然是人才 不管坐什麼位置，都要保持學習的習慣 永遠做得比老闆要求的更多一點 當個「用人達人型」主管 隨時拓展人脈並懂得維繫 勇敢邁向「繞道型」人生 看倌，唉，溝通的功用還真是無所不在… 溝通能力的基礎：杜書伍如是說… 「不善溝通」，是很多人亟欲改善、提升的能力要項之一。 自認拙於溝通者在自我檢視的過程中，容易反射性的推論，問題出在自己口才不佳，缺乏自信，容易緊張，個性內向，從而，便自我要求「要增加自信」、「練習多說話」、「走進人群」，甚至去上課演練溝通技巧；種種「解法」，雖多少有所裨益，卻是事倍功半，甚至徒勞無功。 有些主管碰到這類同仁時，竟也僅反射性的指導：「你要多溝通」，令人啼笑皆非。 （續） 回過頭來，每一個人