市农委首问责任制度（试行）.docVIP

市农委首问责任制度（试行） 为进一步改进机关工作作风、增强服务意识，不断提高工作效率、强化管理效能，按照贵阳市的有关规定，结合我委实际制定本制度。 第一条 首问责任制度，即以被来访者询问的第一位工作人员为首问责任人，并由首问责任人对提出的问题负责解释或指引到承办处（站、室）的服务制度。 第二条 对属于自己职责范围内的事，首问责任人要切实解决应该解决的问题，能答复的立即答复；无法答复的，要预约时间问清联络方式，及早给予答复。 第三条 对不属于自己职责范围的事，首问责任人必须把来办事的人引导到承办处（站、室），介绍给具体承办者。如具体承办者不在，要设法代为解释、答复，为来办事的人下次能及时找到承办者提供便利。 第四条 对来找委领导办事者，首问责任人要将办事者引导到办公室等候接待。同时，询问事由，并及时向有关领导汇报。 第五条 首问责任人在接待过程中，要主动热情，不得使用‘不知道’、“没办法”、“不是我管”、“另找别人”等用语，不得以任何理由或借口搪塞、推诿。 第六条 为保证“首问责任制”的实行，将此项工作纳入委共性目标考核内容，并作为民主评议党员和干部职工年度考核的重要依据。 市农委一次性告知制度(试行) 为了改进工作作风，端正服务态度，提高办事效率，根据贵阳市的有关规定，结合我委实际，制定本制度。 1、一次性告知制适用于全委干部职工。 来本委办事的管理服务相