申报高级教师资格公开评审课教案 .docVIP

导游人员 2 电子教案 学科 《导游业务》 授课教师 执教班级 授课时间 执教课题 第二章　导游人员 第三节 导游人员的管理 课堂演讲：做一名合格的导游员 教 学 目 标 知识 1.了解国家旅游行政管理部门和旅游企业对导游人员管理的具体措施，提高做合格导游员的自觉性。 能力 通过管理人员管理知识的介绍，使同学树立终身学习的理念，注重自己导游能力提高的认识 情感 　　围绕着做一名合格导游员这一主题，通过社会调查和课堂演讲，培养学生对导游服务的兴趣，进一步增强他们的社会责任感 教学重点、难点 导游人员的管理，“做一名合格的导游员”的课堂演讲 教学用具与器材 多媒体设备，《导游业务》网络课件 教学方法 1.讲解法 2.演讲交流法 3.提问法 课　　时 2课时 教学过程 一、提问式导入 1.什么是导游人员？ 2.导游人员的专业技能包括哪些？ 3.地陪主要有哪些职责？ 二、新课教学：导游人员 第三节 导游人员的管理 第三节　　导游人员的管理 一、导游人员的培训 导游服务是一项知识性、技能性都很强的工作。服务技能包括运动技能和智力技能，导游服务属于智力技能范畴。导游服务是一非常复杂和不断创新的过程，对一个国家或一个地区的旅游业具有重大影响。这就决定了导游的从业过程必须是一个终身学习的过程，决定了旅游行政管理部门必须加大管理力度，培养和造就一支具有较高文化知