QC七手法解析.pptVIP

品质管制，是依据消费者的需求导向，掌握消费者及其所要求，利用公司之技术能力促使产品价廉物美、安全无虞、准时交货的具体实现。 因此，公司每位员工须在自己的岗位，应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求本身工作方法或推广方法之缺失，谋求改善，在全员努力之下来满足顾客需求与社会之要求，其管理方法（手段）为应用统计之手法或观念。 统计是采取[根据数据与事实发言]的管理方法，除了客观判断事实外，亦应具有相当合理的说服力。而在QC活动中所采取的统计手法，均极为简易，即一般所谓的“QC七大手法”。 一、调查表 一、调查表 在提高135W电机的一次装机合格率时，运用因果图对 “噪声超标”进行原因分析： 噪 声 超 标 未按要求做 装配经验不足 人 料 环 设计 转子部件 外圆跳动大 端盖 垂直度不够 刚性不够 环境噪声大 工作间距小 定、转子间 的间隙小 转子外圆大 端盖的轴承室与 轴承配合不当 轴承公差不合理 四、 控制图 一、概述 二、应用控制图的步骤 三、应用实例 四、控制图的观察与分析 1、概述 －－控制图又叫管理图。它是用来区分由异常原因引起的波动、或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动的一种工具。 －－控制图建立在数理统计学的基础上，它利用有效数据建立控制界限。控制界限一般分为上控制限（UCL）和下控制限（LCL）。 质量特性值 UCL CL LCL ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 抽样时间和样本序号 四、 控制图 1、概述 －－控制图的种类很多，一般按数据的性质分为计量值控制图、计数值控制图两大类。 样本容量不等。 计算量大，控制线凹凸不平。 u 单位缺陷数控制图 样本容量相等。 较常用，计算简单，操作工人易于理解。 c 缺陷数控制图 样本容量不等。 计算量大，控制线凹凸不平。 P 不合格品率控制图 样本容量相等。 较常用，计算简单，操作工人易于理解。 Pn 不合格品数控制图 计 数 值 控 制 图 因各种原因（时间、费用等）每次只能得到一个数据或希望尽快发现并消除异常原因。 简便省事，并能及时判断工序是否处于稳定状态。缺点是不易发现工序分布中心的变化。 x － R S 单值－移动极差控制图 适用于产品批量较大的工序。 计算简便，但效果较差。 x － R 中位数－极差控制图 适用于产品批量较大的工序。 最常用，判断工序是否正常的效果好，但计算工作量很大。 x － R 平均值－极差控制图 计 量 值 控 制 图 适用场合 特点 控制图符号 名称 类别 ～ 四、 控制图 －－控制图的作用： 在质量诊断方面，可以用来度量过程的稳定性，即过程是否处于统计控制状态； 在质量控制方面，可以用来确定什么时候需要对过程加以调整，而什么时候则需使过程保持相应的稳定状态； 在质量改进方面，可以用来确认某过程是否得到了改进。 四、 控制图 2、应用控制图的步骤 应用步骤如下： 选择控制图拟控制的质量特性，如重量、不合格品数等； 选用合适的控制图种类； 确定样本容量和抽样间隔； 收集并记录至少20～ 25个样本的数据，或使用以前所记录的数据； 计算各个样本的统计量，如样本平均值、样本极差、样本标准差等； 计算各统计量的控制界限； 画控制图并标出各样本的统计量； 研究在控制线以外的点子和在控制线内排列有缺陷的点子以及标明异常（特殊）原因的状态； 决定下一步的行动。 四、 控制图 3、控制图控制界限线的计算公式-I －2.659 不考虑 ＋2.659 3.267 x RS x －R －m 3A2 D3 ＋m 3A2 D4 R －R － A2 D3 ＋ A2 D4 R －R 下控制界限（LCL） 上控制界限（UCL） 中心线 （C L） 图别 ～ x R x x ＝ RS x ～ R 四、 控制图 4、控制图控制界限线的计算公式－II c u Pn P 下控制界限（LCL） 上控制界限（UCL） 中心线 （C L） 图别 P u c Pn ＋3 P － （1－ ） P － P － n P － （1－ ） P － P － n －3 （1－ ） Pn － Pn － 3 P － n＋ P － n － （1－ ） Pn － Pn － 3 u － 3 n u － ＋ u － 3 n u - c － 3 c — c － 3 c ＋ 四、 控制图 5、控制系数选用表 3.087 2.970 2.847 2.704 2.534 2.326 2.059 1.693 1.128 d2 0.223 0.184 0.136 0.076 － － － － － D3 0.360 0.410 0.430 0.509 0.549 0.