哈尔滨站201年文明站汇报材料(6.8).docVIP

深化安全管理 优化服务手段 努力为广大旅客出行提供便利条件 哈尔滨站 2012年6月 哈尔滨站地处哈尔滨市中心，是连接哈长、滨洲、滨北、滨绥及拉滨五大干线，以客运为主的枢纽站。始建于1899年10月，新中国成立后，先后经过五次扩建改造。目前，车站有2个售票厅47个窗口，辐射哈地区175个售票网点；9个候车室（候车面积10568平方米）、5个客运站台、9条客车到发线。设有7个职能科室、6个车间和劳动服务公司。哈站目前图定客车106.5对，其中直通51对，管内55.5对，图定上水客车79列。日均发送旅客9.3万人。 一年来，我们在安全上完善安全风险管理，在管理上强化基础实施闭环式管理，在服务上深化“服务旅客，创先争优”活动，把便民利民作为工作的出发点和落脚点，不断提升管理理念，提高队伍素质，优化服务产品，塑造和展示了良好的龙江窗口形象。车站先后荣获全国文明单位、全国用户满意服务先进单位、全国“安康杯”竞赛优胜企业、先进基层党组织、省“五一”劳动奖状等荣誉称号。在文明车站创建中，我们主要做了以下四项工作： 一、强化运输秩序组织，为旅客提供有效的安全保障 为了给旅客创造一个良好的安全出行环境，解决哈站客流逐年递增带来的站台旅客侵入安全白线、对流互扰影响安全的问题，我们在站台乘降组织上采取了一系列措施， 1、完善应急指挥中心功能。车站领导亲自上手，组建了哈站应急指挥中心，统筹负责任