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新闻直播节目主持人如何使用好热线电话 　　【摘 要】热线电话作为一种直接交流的手段为直播节目和听众之间架起了一座空中桥梁，拉近了彼此间的距离，使信息传播更加迅速、即时。新闻热线直播节目主持人在这一过程中起着至关重要的作用，其自身的角色定位、个人素养及情感态度直接影响着节目质量的好坏。本文试对节目主持人如何使用好热线加以浅析。 　　【关键词】新闻直播节目 主持人 热线电话 　　随着电视、报纸、新媒体的迅速发展，广播在传媒中的优势地位受到越来越猛烈的冲击。热线电话的介入和利用恰好弥补了广播自身的许多缺陷，为广播的再度崛起奠定了基础。通过与热线电话的结合，广播节目克服了“播”与“听”的相对分离，让听众成为广播节目中的一个部分，使信息传递快速的广播优势得到很大程度的发挥，尤其值得称道的是它使传播双方可以得到即时的信息反馈，使交流与沟通得以在最大程度上畅通无阻，听众的参与感得到直接满足，增强了广播自身的优势，成为信息反馈、互相沟通的“桥梁”和“纽带”。 　　一、主持人是新闻热线直播节目的主体 　　所谓的主体是指事物的重要组成部分，在事物发展过程中起主导作用。主持人是热线节目的主体，其主要职责是组织串联一个节目的各个部分，同时也直接向听众传播信息。主持人在节目中的主动性则体现为节目中把握并引导听众，从宏观到微观的不同角度、层面完整地驾驭节目，将热线电话掌握于手中。在热线节目中，主持人的主动性地位可以通过自身的谈话技巧、对节目的把握来实现。 　　主持人进入直播室，开播热线电话后，所面对的便是来自于电波当中类型各异的听众，其中有理智型，易激动型，情绪波动型、心怀不满型，偏激狭隘型甚至还有仇视社会型等。虽然接进直播室的热线电话内容已经通过电话编辑的询问、筛选，并且还有延时装置的技术保障，但作为沟通主体的依然还是热线节目主持人与具体听众。热线节目主持人在接听热线时，应当主动的形成在最短时间内了解对方所属类型及谈话内容与工作习惯，以便确定最佳谈话方式与之交流。比如，理智型听众的谈话内容往往较为全面、客观，听众自己在打电话之前已对所谈话题有了较多的认识与思考。与此类听众沟通，主持人可将话题内容延展得宽些，程度涉及得深入些，使单次谈话的内容趋于完整，起到带动引导其他听众的作用。应当注意的一点是，虽然理智听众谈话较为客观全面，但主持人却不能因此放松对政策导向、节目定位及整体驾驭等要素的把握。因为节目主持人与听众在角色定位上有质的区别，尤其是主持人在主观上切不可混淆两者，被听众所牵引。再比如，遇到狭隘偏激型听众，主持人的政策导向能力，谈话技巧，思维反应速度就更加受到考验。此类听众或受到伤害或遇到一些不良的社会现象，揪住一点而否定全局，甚至死钻牛角尖不通情理。此时，作为节目主持人除了快速确定该听众的类型外，还应当尽可能在较短的时间内获知对方的谈话内容，及对方谈话的特点如语速、语调、音高等，迅速确定找到对话的切入点，抓住对方谈话的漏洞或偏颇之处，点明其观点的错误所在或予以逐步推翻。值得注意的是，这类听众有时会自顾自讲下去或胡搅蛮缠，主持人在语气上应当注意高低适中，谈话内容不受对方影响，切忌跟着对方走或为辩论某一观点朝争吵方向发展。 　　新闻热线直播节目主持人在利用热线电话与各类听众沟通的过程中，只有始终明确自己所处的位置，牢牢把握节目的正确导向，坚持为听众服务的宗旨，才能最大限度地发挥热线电话的各种功能，使用好广播热线电话这一传播负载工具，最终完成党所赋予的“喉舌”任务。如：我台的名牌节目《政风行风热线》，听众通过热线电话和一些政府职能部门进行直接沟通，此时，政府和职能部门的领导在直播间同听众进行现场对话，现场解决问题，通过主持人的正确引导，双方彼此以友善心态进行交流，在监督党风、政风和社会风气、传递正能量方面发挥了它不可小觑的作用。 　　这里还需要特别阐明的是，主持人在实现自身的角色定位时，应注意以下两点： 　　1、主持人是热线电话节目的主体，但不是主人 　　主持人在节目中处于主导地位，其主要职责是组织串联一次节目的各个部分。混淆两者容易导致主持人角色定位的模糊，进入主观性的误区，使节目隐含错误观点，容易犯导向性的错误。比如：某些新闻热线直播节目主持人狭隘地把“为民办事”当作“为民请命”，忽视了新闻媒体服务社会的基本职能，在一些较为敏感、复杂的问题上也强力推进，扮演了“法官”和“裁判”的角色，错误地摆放自己在节目中的位置，从而进入主观性误区，埋下隐患。 　　2、主持人是宣传者、引导者，但不是党的方针政策的制定者 　　在日常工作中，主持人应当具有较高的政治素养，较强的政策敏感性，正确理解党的各项方针、政策，具有大局意识，在实际工作中充分利用每次与听众沟通的机会坚持正面宣传，把握正确的舆论导向引导听众。将党的方针政策及时上传下达，并保证高度