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從績效管理 CPM 看企業如何提升競爭力 先進的績效管理 　　今年貝恩顧問公司 (Bain Co.) 針對二十五項熱門管理工具進行調查，以了解企業界運用之趨勢。其結果顯示，最受企業歡迎的為策略規劃、顧客關係管理、標竿學習以及外包。高達 79% 受訪企業主管表示，其公司目前已在使用策略規劃這項管理工具。　　現今微利時代降臨，企業獲利銳減，企業除思考對外商品因素外，亦審視內部更節省成本及高效率的營運模式。因此，績效管控頓時活絡起來，全球企業爭相吹起一股績效管理的風潮。 績效管理的內容及流程 國內績效管控系統專家皮世明教授，談論起現代績效管理 CPM （ Corporate performance management ），從純管理的觀點而言，績效管理是由四個主要活動組成，由策略規劃延深出： 績效規劃 控制績效應對行動：設定目標、設計達成目標所需行動及執行行動 績效衡量 績效報酬：設計績效衡量及激勵制度，確保員工依目標執行 好的績效管理體系可以 幫助企業實現它的策略目標 ，但前提是， 策略規劃與操作執行面必須密切連結 CPM 四大特性：(1). 組織企業流程導向：定義策略、推行到流程中、分析流程的執行以及公司環境、依分析結果採取適當行動來修改策略或流程。(2). 目標及指標導向 (3). 方法論的支援 BSC 、價值管理等。(4).