^诚信销售 从我做起.ppt.pptVIP

诚信销售，从我做起 ----反对销售误导 目 录 诚信销售的基本要求 销售误导 1 2 诚实信用 专业胜任 客户至上 勤勉尽责 公平竞争 保守秘密 保险从业人员职业道德的基本要求有哪些 目 录 诚信销售的基本要求 销售误导 1 2 销售误导的定义 * 销售误导，是指保险代理人在销售行为中，采用一些诸如错误或片面的比较、隐瞒合同重要风险、提示或规则或夸大性承诺收益、泄露客户资料等误导客户的行为，是违反保险业诚信准则的行为，极大损害投（被）保人及保险人的利益。 * 中国保监会主席项俊波2012年2月10日主持会议，研究寿险销售误导专项治理工作。他指出，监管部门要坚定不移地抓好寿险销售误导治理工作，强化公司责任，强化高管责任，采取严查重处的举措，形成治理销售误导的公开评价体系，建立治理销售误导的长效机制。 销售误导危害巨大，直接侵害投保人和被保险人的合法权益，甚至可能引发公众对整个行业的不信任，危及行业长远发展，综合治理刻不容缓。 关注两个重要文件 * * 关注两个重要文件 关于做好保险消费者权益保护工作的通知