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5.国际货运代理业务 国际货运代理人 国际货运代理业务流程 中转代理业务 5.1国际货运代理人 1）货运代理的定义 （1）根据客户的指示，并为客户的利益而揽取货物运输的人，其本人并不是承运人。 （2）货运代理业务为接受，以仓储、包装、整车货装运、交货等方式，把不够整车的船货（小船货）集中成整车船货，由此从低运费中取利的货运代理人——公司或个人，其业务是为他人接收并海运商品 （3）特点：提供与运输有关的服务 2）货运代理的发展及其性质 （1）货运代理的发展 （2）货运代理的性质：国际货运代理人主要是接受委托方的委托，就有关货物运输、转运、仓储、保险以及对货物零星加工等业务服务的一个机构，管理国际货物的运输、中转、装卸、仓储等事宜 3）货运代理的法律地位、权利和责任 （1）对货运代理人产生的关系有三种 委托人与货运代理人的关系，由货运代理人与第三方订立的合同确定 委托方与第三方的关系，由货运代理人与第三方订立的合同确定 货运代理人与第三方的关系，由货运代理人与第三方订立的合同确定 （2）从第三方角度看，货运代理人的性质和地位 货运代理人不公开委托人，而以自己的名义与第三方订立合同，此时货运代理人代表的是未公开的委托人，此时，第三方只能向货运代理人起诉，如证据确凿，并能说明货运代理人所代表的委托人，也可选择项委托人起诉 货运代理人说明自己的身份是委托方的代表，而并不说明委托方是谁，在与第三方订立的合同上说明“仅作为代表”的字样，此时货运代理人代表的是隐名的委托人，第三方只能向委托方起诉，对货运代理人来讲，他不负个人责任，但如货运代理人不原意公开委托人是谁，则第三方也可先向货运代理人起诉 货运代理人既公开他是代表委托人，又说明其委托人是谁，在订立的合同上加注“经XXX授权”，同时又加注“仅以代表身份”的字样，此时，有关责任纠纷处理可与第二种情况同样对待 （3）国际货运代理人基本职责 作为承运人完成货物运输并承担责任 作为承运人完成货物运输不直接承担责任 根据与委托方订立的协议或合同规定，或根据委托方指示进行业务活动时，货运代理人应以通常有的责任完成此项委托，尤其是在授权的范围内，如违反这一准则而造成的损失，货运代理人应向委托方负责 如实汇报一切重要事项 负保密义务 （4）国际货运代理人责任期限 （5）国际货运代理人对合同的责任 （6）国际货运代理人对仓储的责任 （7）国际货运代理人的权利 （8）国际货运代理人除外责任 由于委托方的疏忽或过失 由于委托方或其他代理人在装卸、仓储或其他作业过程中的过失 由于货物的自然特性或潜在缺陷 由于货物的包装不牢固、标志不清 由于货物送达地址不清，不完整、不准确 由于不可抗力、自然灾害、意外原因 （9）委托责任 ①货运代理人征询某一业务的处理意见，委托方必须予以答复，如果指示不及时或不当而造成的工作上损失，货运代理人不负责任 ②如果货物丢失或损害是由于下列原因所致，该货物的灭失或损害而引起的共同海损分摊、救助费用及队第三者所造成的损害均由委托方负责 对货物的内容申报不清楚、不完整 货物的包装不牢固、标志不清、不完整 由委托人自行处理货物的装卸、搬运 货物自然特性引起的 货损原因的发生属货代人员无法预见或避免的 ③委托方对于货运代理人在执行合同中的有关指示，委托方有责任及时予以配合 （10）国际货运代理人的赔偿责任 ①赔偿责任原则 如果货物交接地点的市价或时价与发票的金额又差别，但又无法确定其差额，则按发票金额赔偿 对古玩、无实际价值或无其他特殊价值的则不予赔偿（除非已对此项货物的委托作了特殊声明，并支付了相关的费用） 对业已发生货物灭失的货物运费、海关税收，以及其他费用负责赔偿，但不赔偿进一步的损失 对货物的部分灭失或损害则按比例赔偿，如能证明当时交货的市价或时价，则按市价或时价的百分比赔偿，如不能，则按发票金额的比例赔偿 如货物的应交付日多少天内仍未交付，则构成延误交货，货运代理人应赔偿因延误而可能引起的直接后果和合理费用 ②赔偿责任限制 5.2国际货运代理业务流程 1）出口货运代理业务流程 （1）接受委托过程 揽货人员或客服人员在对客户报价时，必须核对相关运价、运输条框、船期 当客户接受报价并下委托时，揽货人员或客服人员有责任向客户提供该公司的空白集装箱托运单，也可 接受 客户 自己 的托 运单 接受客户的委托后，揽货人员应详细填写业务联系单的有关内容（直接向市场部客服人员订舱的不用填写） 对不符合本控制程序的订舱委托，客服人员可以拒绝接受订舱，并有义务向部门经理汇报 （2）操作过程 一旦接受客户订舱，应尽快安排向船舶公司订舱及安排拖车、报关事宜（客户自拖、自报除外），并从拖车公司那里获取箱号、封条号 尽快安委托书要求制单